根据是市卫生局的统一部署，在深入开展学习科学发展观活动中，结合医院实际情况，积极查找问题和不足，注重在“实”和“细”上下工夫，在全院范围内开展了医疗质量安全大检查活动。本着坚持质量第一、安全第一，进一步规范医疗行为，加强医患沟通，消除安全隐患，防范医疗风险，保障医疗安全。
     一、严格落实责任，健全内部管理，从源头上预防和减少医患纠纷

（一）层层落实责任
     医生是一种承担救死扶伤的特殊职业，责任心很重要，在某种程度上讲，责任心甚至比医术更要紧。因此，预防和处理医患纠纷，落实责任制是关键。我院制定预防和处理医患纠纷责任制及考核办法，明确四个层次的领导责任，五个级别的医务人员的工作职责。明确规定：医院党政领导班子对预防和处理医患纠纷工作负总责、负全责；医院党支部和行政一把手为预防和处理医患纠纷第一责任人，对这项工作负首要领导责任；医院分管医疗质量的领导为预防和处理医

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患纠纷主要责任人，对这项工作负主要领导责任；医院领导班子的其他成员为所分管部门预防和处理医患纠纷责任人，实行一岗双责；各科室主任为本科室预防和处理医患纠纷的责任人，对这项工作负主要责任；各科室护士长为本护理单元的预防和处理医患纠纷的责任人，对这项工作负主要责任；各科室诊疗小组的主诊医师为本小组预防和处理医患纠纷的责任人，对这项工作负主要责任。此外，还规定了各级医务人员和相关医技、药剂、器械科室人员的责任。同时，还出台了考核办法和考核程序，并明确要求考核结果与经济、行政奖惩挂钩。这样，就形成了一个完整的责任体系，真正做到了千斤重担众人挑，人人肩上有指标。
    （二）狠抓医疗质量
    完整的病历体现出医疗质量和学术水平的高低。我院一直重视病历书写质量，每年都要开展病历书评比和竞赛活动，有效促进临床医师的病历书写水平。科室每月对病历进行质量自查，并定期将科室病历质量自查情况以月报表的形式上报自查结果。质控人员每周定期开展工作，院长周会通报讲评。坚持院长行政查房制度，及时发现问题并当场予以解决。医院建立了"医疗质量点评会"制度，每季度召开一次，规定所有医师每年必须参加3次以上的会议，纳入医师考核项目。通过点评医疗纠纷的典型案例，有效督促医务人员总

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结经验教训，落实医疗制度，时刻绷紧医疗质量这根弦，保障医疗安全。这是提高医疗质量，帮助年轻医生提高诊疗水平的有效方法。医院专门成立了以院长为首的医疗安全领导小组，加强对医务人员的法制教育，举办专门的医药卫生法律法规普及学习班和讲座，邀请有关专家、律师授课。今年我们组织全体医务人员学习了《中华人民共和国