每到年末，总是物业公司最忙的时候，一是忙于收费，二是忙于起诉。起诉意味物业管理公司，已经依据物业服务合同付出了劳动，却不能依据合同得到劳动酬金，采用诉讼的方法请求法院支持自己的合法要求。起诉前首先应看欠费是否为依据合同物业公司有义务解决的问题，物业公司应将自己应尽的义务工作作好，如果认定服务中确有瑕疵，物业管理员也有时间弥补和纠正；其次主动与业主取得联系，积极沟通协调，同时做好相关记录。　　

一起诉的针对性　　

由于种种原因，近年来业主恶意欠费现象时有发生，例如有业主利用贷款多处购房后全部出租，然后故意躲避物业管理人员，有意拖欠管理费的现象；有房屋产权变更时，原所有权人故意隐瞒拖欠管理费的事实，致使新的房屋所有权人无辜承担连带责任的现象；有业主要求物业管理公司必须履行物业服务合同之外义务，对物业管理公司职责的错误定位的现象。有业主以生病、生活拮据等无支付能力为理由据缴物业费。凡诸如此类业主逾期不履行交费义务的，物业管理公司均应在诉讼时效内，通过法律程序维护企业的合法权益，坚决制止恶意欠费现象蔓延。　　

二诉讼细节　　

1、物业企业为保护自身利益，今后将发催缴函作为一项日常工作进行，凡遇有业主拖欠物业费超过1年半的，无论任何原因均建议全部发函。　　

2、发函均以挂号信方式邮寄，邮寄前留存“催缴函”复印件，寄出后及时向邮局查询回执并与函件一并长期按户妥善保存。　　

3、长期无人居住的业主也要发函，并可根据登记工作单位等其他线索同时发多份函件，无论任何原因被退回的函件，均不拆封，并与退信件一并长期保存。　　

4、发函后建议房管员及时跟踪情况，争取解决部分拖欠业主，仍不能解决的，继续拖欠又超过一年半的，需要重新发函，每次发函间隔至多不超过2年。　　

5、经发函（无论几次）或虽未经发函，但认为确有必要立即进入诉讼或仲裁程序的，在正式提起仲裁或诉讼前由律师发出律师函，给予最后提示，发律师函后小区主任再次当面催缴无效的，立即申请诉讼或仲裁。　　

6、注意诉讼过程中与业主的联系。物业服务属于连续服务，案件终结之后，相关方还要彼此接触。所以，物业管理公司需要建立制度，使诉讼代理人与物业管理员之间保持持续有效的沟通。在诉讼过程中，物业管理公司不能与业主中断联系，尤其是起诉业主欠费的案件要特别注意。例如：诉前物业管理公司应有明确催缴的提示，有物业管理公司征求意见的表示，有律师催告信函，使业主接到开庭通知时不感到惊奇或意外；同时诉前还要核准业主的相关信息资料，防止和杜绝出现差错。案件诉讼一般需要一个过程，物业管理公司的诉讼代理人有条件将在审理过程中遇到的问题通报物业管理员，以便核实情