**省烟草专卖局（公司）客户投诉（服务）中心平台在全省烟草同仁的关注下，于2009年元月4号正式闪亮登录全省烟草网页。那么，成立了**省烟草专卖局客户投诉（服务）中心对**烟草又会带来那些变化和影响？给**烟草企业带来那么有益的变化呢？企业员工无不带着多种疑问与想法看待运作中的投诉工作平台。那么**烟草又应怎么看待建立与运作中投诉工作呢？

　　**省烟草专卖局客户投诉（服务）中心（以下简称投诉平台）的建立，是在国家局提出的“严格规范、富有效率、充满活力”的总体要求，在省局党委充分酝酿、试点等相关流程运作成熟的基础上推行的一项重点工作。这项工作也是09年第一项重要工作，也可称为民心工程和一把手工作项，它标致着**