信访是反映社会是否和谐稳定的“衡稳器、晴雨表”，所以做好信访工作是各级党委政府的主要职责之一，而信访工作不是一项形象作秀工程，它是一项长期而复杂的社会系统性工程。信访工作做得好与坏关系着党和政府长治久安的大事，也反映了一个地区党委政府的具体执政能力。xx街道信访工作2009年1—6月以来，坚持和谐稳定、改革发展两手抓，正确理解做好信访工作与科学发展观的必然联系。半年度的信访报表充分显示了信访工作的成效。总信访量80件，比去年同期（86件）减7%，总信访人次202人次，同比下降15%，其中来电4件、来信1件、来访75件，调处劳资56万元，结案率达100%。工作重点放在“重视”、“拓宽”、“解决”、“评估”八个字四个方面。　　

    一、重视上访问题，提高信访认识　　

信访问题要重视，群众利益无小事。接访过的领导和干部都知道，有些事情好像不是什么大事，没什么了不起，但对群众来说，却是急事、难事，直接关系到群众切身利益的天大事。老百姓是天，老百姓是地，为老百姓解难排忧谋利益是我党的一贯宗旨，是我们一切工作的出发点和归宿点。老百姓上访除了极个别以外，绝大多数是有道理的。老百姓碰到问题自身无法解决的情况下，他才会通过上访诉求解决。我们xx街道全体干部始终把为民排忧作为自身的天责。哪怕是路面积水、阴井盖缺失、路灯不亮、卫生死角等，凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，最小也要竭尽全力去办好。可想而知，如果对群众反映的问题敷衍了事、互相推诿，小事也会酿成大事，创建和谐社会也将成一句空话。如果各级政府、领导干部、有关单位和部门能真心重视群众利益，多站在群众的立场上去考虑问题，善于整合各有关力量，合力接访，合力协调，合力攻坚克难，应该说解决信访问题不是一件难事。　　

二、拓宽上访渠道，杜绝越级上访　　

    疏，会让“天堑”变“通途”；堵，能把“桥梁”变“鸿沟”，这是自然规律的必然现象。遵循自然规律现象谓之实事求是，这就是科学。科学来不得半点虚伪。老百姓有问题为什么会越级上访，说白了，我们的基层信访工作还存在不够遵循科学的客观规律之处：即信访渠道不够打开、不够畅通、不够拓宽。爵溪街道将认真学习科学发展观与信访工作密切联系在一起，并作为践行“三个”代表的重要检验。在“打开”、“畅通”、“拓宽”信访渠道上大做文章。　　

（一）打开渠道、逢事接纳。街道建立信访领导班子，主要负责人担主职负总责，下设信访办公室，落实专职信访员一名，配备兼职信访员一名。逢事接纳，笑脸相迎，登记入册，调查处理，回复回访程序到位，笑脸告结。可想而知，如果老百姓碰到门难进、脸难看、见问题就推诿，信访办形同虚设，越级上访也成为自然。　　

（二）畅通渠道、不设障碍。渠道