关于开展“三问”活动的实施意见　　

局属各部门：

为推动学习实践科学发展观活动的有效开展，体现以人为本，解决最广大百姓的根本利益。环卫工作服务百姓生活，最直接贴近群众的利益，根据区委“学习实践活动”领导小组的要求，经局党委研究，在本局广泛开展“问政于民、问需于民、问计于民”活动，制定“三问”活动方案如下：

一、总体要求：

开展“三问”活动，要以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十七大、十七届三中全会和中央、省、市、区委学习实践活动有关会议精神，紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总要求，围绕“科学发展，创新机制，服务民生，创造精品卫生环境”的主题，进一步突出实践特色，广泛听取人民群众的意见建议，以关注民生、服务群众为重点，切实解决突出问题，全面推行精细化管理，创造清洁和谐人居环境”。

二、成立“三问”活动领导小组：

为加强领导，保障办事的高效快速，领导小组结构同学习实践科学发展观领导小组，建立领导接待日制度，每天一名局领导值班，负责处理好群众反馈意见，并主动问询，了解群众所需所盼，征求群众意见建议。由三问办公室（学习实践活动小组办公室）直接办理活动反馈意见。立即汇总各种渠道接到的信息，当日事当日办。对合理化建议，要作为深入调研、重大决策和改进工作的重要依据。对办结的事项，要及时向群众进行反馈，做到“件件有回音、事事有着落”。（责任部门“三问办”、各部门）

三、活动内容

１、问政于民。广泛征求群众对环卫工作的有关政策、法规的意见。各部门要深入社区、农村、企业，了解环卫工作的有关法规政策等，是否存在影响群众生活、群众利益的问题，听取群众意见建议。

２、问需于民。进一步关注民生，摸清群众的迫切需求，服务对象和人民群众所急所盼所愿，特别是群众在生产生活方面急需解决的问题。对摸到的情况要及时上报，局党委将专题研究解决对策，对具备条件解决的马上解决，暂不能解决的要作出解释，列出解决时限。

３、问计于民。围绕环卫工作职能职责、发展方向、服务民生、围绕全面推行精细化管理，打造环卫服务品牌，创造清洁和谐人居环境等，听取各方面的建议，要和群众探讨如何解决问题、收到实效并形成长效机制方面的建议，并以此为重要依据制定整改措施。

     四、活动方式：

１、局内成立“三问”活动办公室，将5326111环卫热线合为“三问”热线，随时接听，专人接办、协调。记录好群众的意见建议，并及时整理归纳；（责任单位“三问办”、督察科）

2、在环卫网站(http