6 管理制度

6.1 调查研究工作制度

1 目的

    深入了解公司实际工作情况，并在此基础上进行认真地分析和研究，提出建议，为公司领导做出决策提供参考。

2 范围

适用于秘书岗位工作人员。

3 职责

    调查了解公司全年工作部署及重大决策的执行情况，认真总结和分析各基层单位工作中的典型方法和先进经验，客观收集整理基层反应的问题和动态。

4 内容

4.1调研工作必须坚持实事求是的原则，做到全面、深入、客观、真实，改进方法，提高质量，努力了解真实情况，掌握第一手材料。

4.2 围绕公司改革、生产经营等工作重点制定调研计划，并组织落实。

4.3 综合性调研。每年不少于2次，侧重于了解公司全年工作部署和重大决策执行情况，为领导决策和指导工作提供依据。

4.4 专题性调研。每年不少于3次，侧重于总结典型经验，指导面上工作。

4.5 日常性调研。侧重于对基层工作状况的了解，积累资料，随时向领导汇报。

4.6 每次调研结束后，10天之内拟出有问题分析、有对策建议的调研报告，经办公室审核后，报送公司领导。

6.2 督办检查工作制度

1 目的

    了解并掌握所部署工作的进展情况，提高工作效率，确保各项工作的落实。

2 范围

适用于秘书岗位工作人员。

3 职责

    公司工作会、经济活动分析会议的贯彻执行情况，公司党政联席会、总经理办公会议决定事项的落实情况。

4 主要内容和方式

4.1 督办检查的内容

4.1.1 公司贯彻落实上级重要会议和文件精神的情况；

4.1.2 公司工作会议和经济活动分析会议的贯彻落实情况；

4.1.3 公司党政联席会议和经理办公会议决定事项的落实情况；

4.1.4 公司内部请示、报告办理情况及要求帮助解决的有关事项；

4.1.5 上级和公司领导重要批示和交办事项落实情况。

4.2 督办检查的任务

4.2.1 决策督查。在上级文件下发后和公司工作部署、重要决策作出后，及时地对落实情况进行督办检查，并报告督查情况。

4.2.2 专项查办。在转交领导批办件后，要向承办部门催问处理结果，发现新问题应及时反馈给领导，使事情顺利落实。

4.2.3 事项查办。对承办的文件和会议事项要及时地查问催办，了解办事情况，掌握办事进程，提高工作效率，确保事情得到处理和落实。

4.3 督办检查的方式

4.3.1 全面督办检查；

4.3.2 选择有代表性的单位督办检查；

4.3.3 办公室单独进行督办检查；

4.3.4 办公室与有关部门联合进行督办检查。

4.4 督办检查的程序

4.4.1 立项。根据领导作出的工作部署及决策内容，拟定督查方案，明确承办部门或单位及要求，并报领导审批。

4.4.2 实施。根据督查方案内容，通过联系协调，使承办单位或部门明确任务，做好落实工作。

4.4.3 检查。根据督查内容和要求，检查承办单位或部门落实情况，督促落实公司的决策。

4.4.4 反馈。根据督查掌握的情况，进行综合分析，全面、真实地反馈公司决策落实的进程和结果。

4.5 督办检查要求

4.5.1 深入基层，深入实际，务求了解到真实情况。

4.5.2 实事求是地肯定督办检查对象的工作成绩，指出其不足，并提出改进意见。

4.5.3 及时汇总督办检查了解到的情况，并如实向领导汇报。

4.5.4 督办检查次数，综合性的每年不少于2次；专门性的，每项工作不少于一次。

5 相关记录

5.1《公司主要行政工作（任务）督办落实情况一览表》   

dqjl-经理办-178

5.2《公司主要行政工作（任务）督办调查单》    dqjl-经理办-179

5.3《公司主要行政工作督办落实情况通报》      dqjl-经理办-184

6.3 协调工作制度

1 目的

    沟通信息，解决问题，统一认识，确保公司上下步调一致。

2 范围

     适用于秘书岗位工作人员。

3 职责

     负责协调会议、公文、事务及公务性活动，按照协调工作的原则和要求，协助领导研究制定有关措施，落实具体问题。

4 内容

4.1 协调会议。根据领导和有关单位、部门的意见，分别与有关方面协商确定会议议题、时间、地点、参加人员和会中服务、管理等问题。

4.2 协调公文。根据领导的意见，在制定文件和有关规定中，对涉及到有关单位，部门业务工作的实际问题，应先进行协调，该会签的要会签，该征求意见的要征求，该审核的要审核。对不规范之处，要与呈文部门协商修改，把好公文处理关。

4.3 协调事务及公务活动。在承办领导交办的事项和公共关系事务中，要注意方法，协商办事，共同努力把事情办好。对领导的公务活动，要统一协调安排，既不影响公务活动，又不能过多分散领导精力。

4.4 协调日常事务管理。要经常深入实际，调查研究，掌握真实情况，并及时向领导反馈，提出建议；协助领导及时研究制定有关措施，落实日常事务；领导不在时或领导委托授权，召开会议，处理问题，协调事务。

4.5 协调的过程和步骤。首先要掌握大量的真实情况，明确需要协调的具体问题；然后听取意见，分析论证，拟定方案，确定方式，选择时机，实施协调，最后提出结论性意见，向领导汇报协调情况。

4.6 协调工作的原则和要求。要坚持协调工作的政策性、从属性、磋商性、服务性、主动性、客观性、全局性、时效性的原则。

5 相关记录

5.1《电话记

6.4 文件管理制度

1 目的

提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用，结合公司的实际情况，特制订本制度。

2 范围

适用于公司各部室及各直属单位文件管理工作。

3 职责

承担公司文件的归口管理，负责质量管理体系文件的发放及归档，负责公司公务性文件的管理。

4 内容

4.1 公文的签收与编号：
4.1.1凡来公司公启文件(除领导订启的外)均由办公室文书登记签收，办公室文书对上级来文拆封后应严格覆行签字、清点、分类登记、编号手续。
4.2 公文的阅批与分转。

4.2.1传阅文件由文书科统一登记掌握，严格实行专夹和填写阅文单传阅，传