**省精神文明办公室：
**市精神文明办公室：
　　根据市精神文明建设委员会关于做好评选 、表彰
　　** — **年度精神文明建设先进集体、先进工作者的通知精神，结合我局实际情况，电信局在 ** —  * 年度已获得文明单位，随着电信的重组，分营后的**
　　市电信局以两个精神文明为中心，坚持两手抓，两手都要硬的方针，加快通信步伐，增强服务意识。“以市场为导向，大力发展业务；以效益为原则，努力增收节支；以改革为动力，转换内部机制；以用户满意为宗旨，提高服务质量；以精神文明为载体，创建企业文化。”按照精神文明建设的总体规划，深入开展反对“法轮功”邪教组织的活动，组织党员和职工学习政治理论，提高职工的政治觉悟；举办业务知识学习班和对外服务培训班，提高广大职工的业务水平和思想素质。以“一切为用户着想”为出发点，以“创三优”活动为载体，加大考核力度，发放社会意见反馈函，聘请社会监督员，落实“首问负责制”，建立健全监督机制，增设大客户服务中心和180用户投诉中心，真正的做到了用户满意。在通信建设和对外服务工作中 ， 我们始终以创建文明行业为目
标，以文明单位的要求开展工作， 加大精神文明建设的工作力度，增强企业的凝聚力，以“爱电信，求实创新；
重信誉，优质高效”的企业精神，树立“用户至上，用心服务”的全新服务理念，以昂扬的斗志，永立信息化
的潮头，加大机制创新、服务创新、管理创新的力度，进一步更新观念，加快发展，为社会提供更加方便、快
捷、优质的服务。在创建工作中，我局严格按照省级文明单位标准开展各方面工作，具备