我是2003年警察院校毕业进入公安队伍的，四年的公安工作让我对“警察”二字有了更为深刻的理解——警察前面冠以“人民”二字，就代表了警察属于人民，理应时时处处以人民的利益为最高出发点和落脚点，否则，就愧对“人民警察”这个光荣的称号。

有一句话在我脑海里有着极为深刻的印象，那就是“吏，不畏我严而畏我廉；民，不服我能而服我公。”这句话，或许是对廉明领导者的写照，但我觉得，它对每一个人民警察来说，也将起到警示和启迪的作用。就我们从事肇事处理工作的民警而言，一个“公”字蕴藏着多少令人期待和盼望的含义啊。当一场灾难从天而降的时候，受难家属可以说呼天天不应，叫地地不灵，他们唯一期盼的就是人民警察能为他们主持公道，给他们一个满意的说法。

从事肇事处理的这段时间，我见证了太多的灾难和血泪，也更坚定了我“人民警察为人民”的理想和信念！

近年来，我们肇事处理科始终将“事故无情人有情”的“人本”理念贯穿于工作始终。除了出台在事故处理业务大厅设立业务导办台、等候廊、休息室，悬挂交通事故处理流程图、典型案例、安全知识，落实“首接负责制”和事故处理“快速通道”制度，推行“两卡、两访、两回告”制度等一系列便民利民安民措施外，还着重以提高办案效率和办案质量为目标，深化中队处理简易事故的工作方式，认真做好每个事故当事人的解释工作，减少矛盾冲突。为了便于当事人及时诉讼，申请设立合议庭，得到了大队党总支和局党委的支持，人民法院专门成立了巡回法庭，将办公地点设在交警大队。这些措施的基本出发点和落脚点，就是要打牢群众基础，充分体现亲民、爱民、为民、利民，营造情理交融、法理和谐的氛围。我们的做法，被支队作为青岛地区交通事故处理“三基”工程建设的“示范”和“样板”推荐至省公安厅，评为正规化建设示范单位。

在“人、车、路”三要素中，人是最主要的因素，提高人们的交通安全意识和法律素质，是预防和减少交通事故，构建和谐社会的前提。而作为交通事故处理岗位的民警，要建立 “以人为本，关注民生”的意识，将法律的“刚性”与情理的“柔性”有机统一起来，从而更好地落实公安部提出的“最大限度地减少交通事故，最大限度地让交通违法行为人心服口服”的要求。“亲民、爱民、为民、利民”，就是用一份真心、一份赤诚、一份公正