企业效能建设是以企业效能为中心，为了保证企业目标的实现，通过优化组织结构，合理配置资源，强化职能分工等方式加强管理，同时注重运用控制职能，督促整个管理体系发挥作用，以提高工作效率和效益。衡量企业效能建设的标准就是看企业实现效率高低、监控能力强弱、效益大小、效果优劣和能力发挥程度，企业效能建设作为现代企业管理发展的产物，着重强调科学决策，有效执行，统筹运作和整体效果。

收费站是直接和广大车主打交道，是收费行业伸入广大市民的触角，一言一行影响到交通人的形象，办事效率的高低和服务态度的优劣关系到来往车主对收费行业效能建设效果的认同与否。而行政效能建设是科学发展观的理念，是渗透在方方面面综合的长期工作，因此，__公司响应上级号召大力开展效能建设，发挥在效能建设中的桥头堡垒作用，形成上下一级抓一级、层层抓落实的氛围。

__公司在内部管理上不断完善企业制度，强化服务理念，在效能建设上做了大量的工作。岗集、曹庵两个站在此也做了相关协助工作，具体如下：一是积极协助征收和突发事端的处理。由于征收环境不尽理想，少数车主以种种理由想方设法逃交、拒交通行费，故意滋事、强行冲关、无理取闹等现象时有发生，甚至暴力抗费、殴打收费员，以曹庵站较为突出，严重扰乱收费秩序。在化解征收矛盾和事端处理过程中，公司及两站领导高度重视，参与协调，积极主动向当地政府、公安汇报情况，挤时间、花精力，争取他们支持，在化解矛盾、及时处理事端上实实在在做出过不少艰辛努力。如计重收费的平稳过度，联动治理冲卡车的成效等。二是公司领导积极有效地做好收费职工思想教育工作。收费是一项特殊行业，内外环境复杂，事关单位行风行纪形象。职工思想教育尤为重要。__公司将收费员的思想教育视为管理的重要环节，经常过问，跟踪教育，为树立“文明廉洁、优质服务”收费窗口形象做出了积极贡献。公司于2006年11月份组织了员工参与交投集团的收费员工技能大赛；丰富了员工的理论知识，增强了个人实际操作能力；公司每月召开站长会议了解情况，并实际解决一线收费员工的焦点问题；站每月召开一次队长会议，准确掌握收费员思想动态，适时引导，提高思想境界，端正收费态度，及时解决一线员工关注的问题。党支部多次召开先进性教育，团支部多次举办有益青少年身心健康的活动，在提高群众认识的同时，增强了企业凝聚力。公司于2006年下旬掀起了开展效能建设活动的热潮，使效能建设工作更加深入人心。通过学习教育和整顿提高，两站员工的思想素质和工作作风较以往有了明显的变化，履职尽责和爱岗敬业精神得