作为一个医务工作者，成天与病人打交道，可以毫不夸张的说，和病人在一起的时间都超过和自己家人在一起的时间。然而，在如此亲密接触当中，这些形形色色、来去匆匆的病人带给我们什么样的感触？我们又给他们留下了什么样的印象呢？记得当我刚刚走上临床岗位时，我曾经是一个十分富有感情的人，也曾经因为病人的痛苦而痛苦，也曾经因为病人的焦虑而焦虑。可是随着时间的流逝，惯性的力量已经让我们对疾病习以为常。面对病人，就像面对一架架需要修理的机器，我们的神经都变得有些麻木了。

俗话说：天有不测风云，人有祸福旦夕。生活对每一个人来说都是一次艰难的航行，我们又怎么知道病痛会不会降身于己？当我生病时，这时我会是怎样的状态呢？无疑，我的情绪是低落的，我的心情是沮丧甚至可能是绝望的，而且不免夹杂着烦躁和愤怒。病痛带来的不仅仅是生理上的折磨，更有心理上的煎熬。此时，我最需要和希望的是什么呢？

首先，我希望我们的医务人员有优良的服务态度，希望我们的医务人员能主动关心帮助我，能够“多说一句话”：

“入院时多说一句话”——对新入院的我，能够细致入微地向我介绍入院后各种情况，从而使我有一种安全感。

“操作时多说一句话”——在进行各种医疗检查和护理时，希望能够耐心地安慰我，使我消除各种顾虑和恐惧。譬如护士给我打针时，先敲门，征得同意后进屋，说声“你好”，走到我床前，轻声说： “林女士，现在我给您打针。这是洛赛克注射液，它可以治疗您的胃病，在胃痛症状的控制上可以取得止痛的效果。在我给您注射的过程中，您如果出现什么不舒服，请告诉我。”说完，协助我拉开