推行信访举报办事公开，是构建社会主义和谐社会和新时期信访举报工作出现的新情况、新特点，对纪检监察信访举报工作提出的新任务、新要求。自去年省市纪委监察机关《关于纪检监察信访举报工作办事公开的意见》的通知下发以来，竹溪县纪委、监察局采取多种形式认真宣传贯彻通知精神，及时安排部署试点工作，积极推行信访举报办事公开，突出四个环节，做到四个公开，收到了较好的效果。截止目前，全县受理群众来信来访比去年同期下降11.6%，其中来信同比下降7.2%，来访同比下降25%，电话举报同比下降25%，尤其是集体访和重复访同比下降40%。
　　 一、突出信访受理环节，做到信访举报程序公开。这一环节主要是赋予信访人的“知情权”，在这方面，我们具体做法是：就信访举报工作的有关法规制度、工作原则、办理程序以及其它为信访举报人提供便利的相关事项，向社会公开。将信访举报工作的举报制度挂牌上墙，向来访群众广泛宣传信访接待制度、来信处理制度、信访办结制度、责任追究制度、双向承诺制度、首问责任制度和信访办理程序，公开领导干部信访接待日，并设立咨询服务台，认真解答群众提出的疑问，同他们一起学习有关文件和政策法规。
　　 同时，我们通过竹溪政务网反腐倡廉专栏，建立网上举报链接，确保网上举报24小时畅通。运用网络技术公开信访举报业务，拓宽信访渠道的又一重要举措，使我县信访举报工作在传统的来信来访基础上，迈出了新的一步，为群众及时快速举报信访问题提供了方便，快捷的条件。
　　 二、突出案件调查环节，做到调查公开。这一环节