摘  要：现代市场竞争已经由单纯的质量竞争和价格竞争逐步转为形象竞争，企业越是保持并且展示自己与众不同的个性和形象，就越能获得成功。ci就是帮助企业树立良好形象和提高竞争力的有效系统[1]。 关键词：ci；mi；bi；vi；企业形象识别   1        ci概述        ci即英文“corporate identity system”的缩写，一般译为企业形象识别系统，这是目前运用最广泛的一种说法。 世界各国根据自己的情况，形成了内涵不尽相同的、各具特色的ci概念。美国型ci主要是通过对企业的标志、象征图案等视觉设计手段（vi），将企业的形象传递给社会大众。70年代日本导入ci后，强调以企业理念（mi）为中心的ci，并把抽象的理念落实为具体可见的视觉符号。中国型ci采美日两家ci之长，由理念识别（mi）、行为识别（bi）和视觉识别（vi）三部分组成，也就是企业把所想、所做和企业的外表融合成一个整体而又有独特个性的形象。   2  ci的内涵与功能 2.1 ci的内涵          企业形象识别系统是对内要求的统一性，对外要求的差别性，包括理念识别（mi）、行为识别（bi）和视觉识别（vi）三个子系统，ci就是把这三个内容统一起来的一种系统的策划活动，将企业精神和企业文化形成一种具体的形象，通过运用统一的视觉设计手段，向公众传播，创造企业的个性，使公众产生一致的认同感和价值感。 2.1.1 理念识别系统（mi）       企业“理念”可理解为企业的经营思想，即企业从事经营活动、解决各种经营问题的指导思想。比较概括、抽象，属于思想文化的意识层面，是企业的灵魂，具体包括企业使命、企业精神等。如美的公司的“创造完美”精神，日本丰田公司的“车到山前必有路，有路必有丰田车”精神。 另外，理念识别系统既然强调“识别”，就必须突出企业自身的特点，避免采用那些大而空的口号作为企业理念，如“提高经济效益”，“一切为了用户”等，日本在进行ci策划时，十分注意其独特性，索尼的“不靠模仿他人而成长的索尼”精神激发了员工的开拓精神。只有具有了强有力的、独特的企业理念，才能对自己企业的形象有一个清晰而明确的定位。 2.1.2 行为识别系统（bi）       是通过经营者和员工的行为、公共关系、广告、促销等一系列活动，共同表达企业的理念，使企业内外产生一致的共识和好评。作为一种操作系统，企业行为要表达的是代表企业经验思想的企业理念形象的指令，但这一点经常不被企业重视，造成企业的不统一性，往往说的是一套，做的是一套，规章制度一大堆，言行举止却对不上，ci强调企业行为识别系统要与企业理念识别系统保持严密的一致性，例如“把购物风险降低到零”，说起容易，真正要做到，就要制定很多具体措施，并实实在在落实到员工的行为上，才能有可靠的保证。         我们把企业行为识别系统分为对内行为与对外行为两部分，对内行为指企业制定的各种规章制度、行为准则、员工教育等内容，没有内部行为的约束，企业就没有管理和考核的依据，就不可能有步调一致的行动。但公众对企业形象的认可，不是看你内部的规章制度，而是看你员工的实际行动，所以在强调行为规范建立的同时，更应该强调员工在企业经营活动中的动态行为表现，包括产品开发、市场开发、公共关系、促销活动、广告活动等。 企业行为的实施将使企业的内部制度以及