关于两节两会期间开展物业行业便民服务活动的通知
各区、县（市）房管局（处），直属房管物业公司、实业公司：
    [找文章到☆大☆秘☆书☆网(http://www.damishu.cn)一站在手，写作无忧!]为在两节两会期间营造洁净安逸祥和的氛围，确保广大居民群众过上一个欢乐、祥和、安定的节日，市局要求各物业管理单位在两节两会期间开展优质便民服务活动。现将有关事项通知如下：
一、加强房屋修缮管理服务工作。坚持24小时值班和报修承诺服务登记制度，对管区内的居民住户主动上门进行走访，对居民住户反映的合理要求，要登记备案，做到事事有结果，件件有回音。要对基层各管区公布管修服务承诺板，设立报修箱和意见箱，建立“管修服务联系卡”。两节两会期间各单位报修受理中心，要昼夜值班及时受理群众报修项目，做到“水电急修不过夜，小修项目不过三（天）”。两节两会期间小修养护及时率达到100%，住户满意率98%以上。

二、加强住宅小区公共设施设备管理。一是要着重对电气线路、电源开关、电气设备进行一次检查维修；二是委托专业部门对住宅电梯各种配件进行认真检查，对存在隐患和问题的电梯进行专项检修，安排专人，延长运行服务时间，并同电梯专业维修保养单位保持联系，随时处理可能发生的电梯故障，保证电梯正常运行；三是要加强窨井、化粪池、楼内给排水管路巡视检查，特别对窨井、化粪池进行一次检查清掏，避免出现堵冒现象。

三、加强小区环境卫生管理。安排好卫生保洁人员，对小区