一、指导思想
在院长的领导下，遵循和落实院长的“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，以医疗安全为目标，预防为主，强调过程管理和质量责任，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创造优质护理，提高社会效益和经济效益。

二、工作目标                                

●   健全护理“质量、安全、服务”等项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。

●   强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。

●   坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。

三、工作指标：

1、护理人员三基水平平均分      ≥85分

2、护理技术操作合格率          ≥90%

3、基础护理合格率              ≥90%

4、特护、一级护理合格率        ≥90%

5、五种护理表格书写合格率      ≥90%

6、急救物品完好率              ≥100%

7、常规器械消毒灭菌合格率      ≥100%

8、年考核合格率                ≥95%

9、整体护理开展病房数          100%

10、每年完成本院护理新业务，新技术≥2项

11、护理人员培训率达100%，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。

12、每年在地（市）以上学术会议或刊物上交流，发表论文≥2篇

13、年褥疮发生次数                   0

14、护理严重差错发生次数             0

15、年护理事故发生次数               0

16、病人对护理服务的满意率         ≥96%

17、年工作计划完成率达              ≥90%

四、工作措施

（一）人员管理

1、在护理人员配置上，力争保持实际住院床位与病房护士比达到1：0.4，以保证护理工作质量，其它特殊情况按实际工作量尽可能在院内做适当的调整，同时要避免造成护理资源的浪费。

2、努力争取逐步做到分层次使用护士：①力争得到院领导的