___同志是营业所一名普通的抄收员，从事抄表工作已有 5 个年头的她，怀着一颗真心、带着十分真诚、风里来，雨里去，在自己平凡的岗位上却做出了不平凡的业绩。
全面沟通，积极促成水费回收。 2004 年 10 月，由于抄表线路内部调整，___从其他抄收员手中接过了牡丹园小区的抄表收费工作，她发现该小区底商有 5 户欠费，欠费金额达 400 余元，于是立即赶往那里，希望可以和用户好好沟通，收回欠费。但到了之后才发现这几家用户已经撤走，没留下任何联系方式，她用电话向物业公司反映情况，但他们却把电话挂断了。在拒绝面前她没有气馁，多次上门，终于找到了物业公司经理，向他说明，用户应该在结清水费、电费后才可离开，作为一个物业公司应该有责任做到这一点，该经理被她认真负责的态度感动了，表示尽快缴清这些欠费。终于，在 12 月底这 5 户底商的欠费由物业公司缴清了，她的努力不仅使自己的工作有了进步，更获得了客户的赞扬和认可。

诚挚用心，优质服务寻常人家。看似简单平凡的工作，却与千家万户有着密切的关系，她做到了用最真诚的心、最优质的服务去帮助用户。 2004 年 7 月抄表时，中岗三村 19 幢 106 室的一位老人家向她反映，自己的老伴去世了，因自己腿脚不便，原来在市第七中学那儿的工行办理的代扣水费存折，每 2 个月就要跑去存钱，非常麻烦，能否改在家门口的建行交费。___听后便告诉她：“您可以在建行直接交费，腿脚不便，我可以代您跑一趟，把工行的存折办理销户，将其中的钱送还给您。”但这时老人突然想起老伴的户口和身份证已被注销了，不能在银行办理销户了，而存折中的十一元钱也无法取出了。想到老人的境况，回到班组后她立刻向班长反映情况，并建议能否将此次应收的 17 吨水改为 8 吨，剩余的 9 吨水下次抄表时再收，这样一来，本月水费就