一、因重大事故造成不亮灯问题在72小时内修复；对一般线路故障在48小时内修复；灯泡损坏24小时内
更换；对漏电问题随时处理。

    二、所管辖的路灯在服务时效内维修“三率”（亮灯率、好灯率、事故处理及时率）均达到100%。

    三、对服务热线和群众反映的问题，24小时内给予回复，并在承诺时间内解决。

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