xx自95年入行后，一直在一线工作，通过不断的努力学习， 2003年还顺利通过了三星级员工达标考试。自98年以来，一直担任xxx专柜负责人，能够带好头，负起责，带领员工内强素质，外树形象，一丝不苟地做好优质服务，工作一直走在前列。一是到2005年末，所带领的xxx储蓄所人民币储蓄存款余额达到1.2亿元，比年初增加了2740万元；是多年来同期增长最好的一年，在全辖储蓄机构中名列前茅；办理保险等中间业务450万元，完成计划的200%；二是规范化服务工作再上新台阶，成绩斐然。对外赢得顾客好评如潮，对内在每次得检查中全面达标；三是内部管理进一步加强，保证了业务的安全经营，无违规违纪和安全责任事故发生，没有受到任何抱怨和客户投诉。

一、牢记“一切为了客户，服务尽善尽美”的服务理念，强化服务与管理，扎扎实实做好规范化服务，促进了业务的稳定发展。

工作中，该同志深刻认识到客户资源对xx行生存发展的重要意义，时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭，不断查找服务工作中存在的差距与不足，增强改进服务工作的自觉性。在服务工作的细节上，追求完美，不管工作有多忙，始终做到“三声”要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务，把优质服务工作做到客户的心坎上。在日常工作中，该同志自觉从自身做起，一丝不苟地做好每一件事情。带领全所人员，坚持从接电话、回答客户提问等小事坐起，按照规范化服[找材料 到大-秘-书-网-www.da mishu.com-网上服务最好的文秘资料站点]务标准严格要求自己，给客户留下了“四种印象”：一是仪表大方、举止端正、精神饱满，显示xxx行精神风貌的第一种印象；二是热情周到、时刻微笑服务，使用文明用语，显示xxx行道德风尚的第二种印象；三是当好客户参谋、想客户所想、做客户贴心人，显示xxx行真诚服务的第三种印象；四是操作规范、办理业务高效、节省客户时间，显