提  纲

一、问题的提出 [大秘书网文章-http://www.damishu.com 大秘书网 帮您找文章]

一是要时刻关注企业管理者经常倡导的是什么？二是要时刻关注北区的实际是什么？三是要时刻关注北区干部员工对企业文化的认识、期待和要求是什么？四是要时刻关注企业所提出的企业文化课题必须与国家大环境合拍、与公司要求匹配，而且在区局这个小环境里是可行且有用的。

二、关键在于处理好五对关系

（一）上级对下级要体谅；

（二）下级对上级要执行；

（三）同级部门之间要协同；

（四）同事之间要坦诚；

（五）服务客户要真诚。

三、在实践中摸索前进

（一）搭建平台，大力营造“和谐北区”的良好氛围；

（二）建章立制，将文化创新融入企业管理之中；

（三）将“和谐北区”活动适时有层次波浪式地向前推进。

四、若干思考和建议 

（一）建设和谐文化，必须充分发挥党委的政治核心作用；

（二）建设和谐文化，必须充分发挥基层党组织和共产党员凝聚人心、服务群众的作用；支持和保证工会、共青团和有关社会组织充分行使职能；

（三）建设和谐文化，必须积极参与企业改革，推进企业管理创新；

（四）建设和谐文化，必须加大帮扶力度，切实解决困难职工的生产生活问题。

正    文

上海电信在改革发展的实践中，积累了深厚的文化底蕴。2005年，在公司文化创新主题的引领下，北区电信局进行了企业文化建设的有益探索和实践，适时开展了构建“和谐北区”加强企业文化建设的活动，给区局各项工作注入了新的活力。

一、问题的提出

“和谐”是中华民族对自然、生命和社会的深刻感悟。“和”者，和睦也，含有和衷共济、政通人和、内和外顺等哲理；“谐”者，相合也，强调顺和、协调，力避抵触、冲突。古人云：“和为贵”、“万物各得其和以生，各得其养以成。”由此可见，和谐是一种调配，和谐是一种力量，和谐是一种胸怀，和谐是一种境界。人不仅是社会和谐的受益者，更是社会和谐的推动者。

胡锦涛同志指出，社会主义和谐社会应该是民主法治、公平正义、诚心友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。构建社会主义和谐社会，必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持社会主义的基本制度，坚持走中国特色社会主义道路。也就是是说,必须高扬“以人为本”的旗帜，在生产力不断发展的基础上，尽其所能地满足人民群众不断增长的物质文化需求。

基于上述考虑,北区电信局在建设企业文化伊始,从什么是企业文化、怎样建设企业文化、建设企业文化对个人和单位有什么好处等方面入手，做了三个多月系统的调查研究。最终，大家把认识统一到了“四个时刻关注”上：一是要时刻关注企业管理者经常倡导的是什么？二是要时刻关注北区的实际是什么？三是要时刻关注北区干部员工对企业文化的认识、期待和要求是什么？四是要时刻关注企业所提出的企业文化课题必须与国家大环境合拍、与公司要求匹配，而且在区局这个小环境里是可行且有用的。根据以上四条评判标准，班子决定将建设“和谐北区”作为2005年北区局建设企业文化的主题。

二、关键在于处理好五对关系

唯物辩证法告诉我们，只有抓住主要矛盾，才能起到事半功倍的效果。在建设“和谐北区”的活动中，我们经过认真分析，认为关键要处理好五对矛盾：

（一）上级对下级要体谅。孟子曰：“以力服人者，非心服也；以德服人者，中心悦而诚服也。”德是事业之基，小成功靠智慧，大成功靠品德，要追求可持续发展，企业的领导者要做到以德服众、尊重为本，以身作则、率先垂范，己所不欲，勿施于人，己欲立而立人，己欲达而达人。员工是企业的财富，员工身心健康是企业正常发展的标志，关心员工的生活与发展是企业的责任，应该让每位员工在企业中都能实现自身的最大价值。在构建“和谐北区”的活动中，上级对下级的体谅要从解决员工生产生活中的具体困难入手，关心爱护体谅下属，建立与员工的真正感情，在涉及员工切身利益的收入分配、利益调节问题上，做到公正、公平，这样才能让员工心悦诚服地与企业共同奋斗，并赢得社会和公众对北区电信局的认同。

（二）下级对上级要执行。企业的执行文化，就是把“执行”作为所有行为的最高准则和终极目标的文化。领导所想的和员工所想的，有时往往不能得到有效地统一，因此，执行能力显得尤为重要。不然，多好的战略，多棒的战术都是花架子。执行力的缺失，使领导者的所有工作都会变成一纸空文。作为下级要树立“一切工作从执行开始”的意识，最大限度地发挥其主观能动性，并以一种强大的监督措施和奖惩制度，促使上级的每一项决定得到不折不扣的执行，并踏踏实实地创造性地开展工作，讲求效率，切实转变工作作风，理顺工作流程，提高办事效率。最终达到提高企业综合效益之目的。

（三）同级部门之间要协同。“和谐”文化包含“和衷共济”的意思，即只有你成功才有我成功，讲究的是一种团队合作精神，这在各个横向部