姓名  *                              学号  **              
专业  金  融                               入学时间   2002年9月        
试点单位  重庆广播电视大学直属学院                                     
调查单位  中国银行重庆分行**支行                                   
调查时间  2004年4月20日------2004年5月15日  
2004年5月15日
调查提纲

一、 调查对象（包括基本情况）：
中国银行**支行是重庆分行的下属机构之一。地处**区杨家坪国际金融大厦，该行成立于1989年，至今已有十五年时间，该行共有18个网点，240名职工。截止2004年4月末，一般性公司存款余额为9.5亿元，一般性公司贷款余额为4.6亿元，不良贷款率为2.61%。
二、 调查时间：2004年4月20日至2004年5月15日
三、 调查内容：
1、优质客户的开发与管理是商业银行生存发展的根基。
2、综合多样的银行产品是获得客户的法宝。
3、建立过硬的客户经理队伍是实现利润最大化的关键。
四、调查体会：
中国银行**支行通过近几年的发展，拥有一批稳定的优质公司客户，该行重视优质客户的营销、管理和维护，善于利用自身的优势产品来吸引客户，同时积极推行客户经理制，各项业务有了进一步发展。但在改善客户结构，合理运用银行产品及完善客户经理制等方面还需进一步努力。

调查时间：2004年4月20日----2004年5月15日
调查地点：中国银行**支行
被调查人：中国银行**支行分管公司业务的副行长：陈乾平
调查目的：以客户为中心开展经营活动是现代商业银行生存发展的基本法则。银行的资金来源与客户，只有把资金投放到优质客户手中，通过为客户提供多层次、相互配套的综合产品，才能尽可能多地获得利润，提高业务的综合收益水平。近年来，个人金融业务发展较快，但就中国银行**支行而言，公司业务仍占主导地位。为掌握目前商业银行公司业务发展的现状以及公司客户的开发与管理的情况，特作此调查。
调查结果：
优质客户的开发与管理是商业银行生存发展的根基。综合多样的银行产品是获得客户的法宝。建立过硬的客户经理队伍是实现利润最大化的关键。
调查记录：
问：中国银行**支行是哪一年成立的？
陈：中国银行**支行成立于1989年。
问：中国银行**支行目前的公司业务发展如何？
陈：截止2004年4月末，一般性公司存款余额为9.5亿