1、形象定位
——服务形象：热情周到
坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针和“人民电业为人民”的服务宗旨，不断创新管理，规范服务，打造服务品牌，把优质服务真正落到实处。
——视觉形象：彰明较著
对公司的标识系统做出统一的规划与设计，统一营业窗口标准色、标准字、标准标志和员工服饰，确定公司的象征或吉祥造型图案。
——公关形象：内外融洽
处理好与政府和经营合作者的关系，积极争取政府对电力改革和发展的关心和支持；热情参与社会公益事业，提高社会声誉；坚持办好《莲电通讯》，建立公司网站，通过各种形式营造良好的舆论氛围，在政府、社会、投资者、竞争者、客户、媒体等众多领域建立广泛的信任和合作关系。
——礼仪形象：文明礼貌
规范公司员工在会议、社交、接待、谈判、庆典、营销活动中的礼仪行为，加强职工的职业道德教育。
——环境形象：优雅美观
公司及站所都建设具有明显标志的大楼，工作场所窗明几净，秩序井然，生产环境达到国家电力公司要求，环保、绿化、[本文来源于大秘书-www,damishu.com,找范文请到大秘书网]美化等指标达到国家标准或同行业较高标准。
创建一流企业，树立良好的企业信誉和公众形象，公司确保 2003年实现省电力公司双文明单位目标；2004年公司所有供电所达到省公司农村供电所规范化管理标准，公司实现江西省双文明单位目标；2005年实现莲花电力为县级"名牌"供电企业的目标；2006年把公司建设成具有"一流的电网，一流的技术，一流的管理，一流的服务，一流的效益，一流的队伍"的省电力公司县级供电企业；2008年至2013年实现国家电力公司一流企业和双文明单位目标。
2、企业文化
企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，同时，它又是受社会文化影响和制约的，以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化 ,它具有一般文化的控制与整合功能，其实质在于它明确地表达了一种企业管理与企业发展中的“人文”力量，把一种深厚的人文精神融汇到现代企业的经营管理与发展过程中，从而创造企业的活力。

公司企业文化由精神文化、物质文化、行为文化和制度文化四个层面构成。

（ 1）企业精神文化

企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。

我们的企业理念是： “用未来思考今天”

企业宗旨：致力与员工共同成长，致力于为社会作出贡献

企业精神：团结务实 诚信服务 锐意创新 力求高效

企业使命：通过提供最优质的电能、最优秀的服务，不断为用户和社会创造价值 ,从而获得最佳的经济效益，树立最好的企业形象

经营理念：规范是效益 创新是生命

企业道德：诚实守信

企业作风：严格严谨 求真务实

工作信条：我就是莲花电力

团队意识：共同面对问题 共同分享快乐

企业核心价值观：价值成就美好未来

价值观体系：资源观、管理观、学习观、制度观、品牌观、竞争观、环境观、人才观、发展观、质量观、服务观

创一流精神：敢为人先的探索 不甘落后的拼搏 永无止境的追求

（ 2）企业物质文化：

①优化工作生产环境。力使自然环境、生产环境、人文环境合理搭配，显出高雅、美观、整洁。工作生产环境达到国家电力公司要求，环保、绿化、美化等指标达到国家标准或同行业较高标准。

② 改善企业文化建设条件。逐步改善电网管理的硬件建设和软件建设，加大技术力量、设备设施以及员工的生活娱乐设施的投入。

（ 3）企业行为文化

企业行为文化是指公司员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。从人员结构上划分，公司把它划分为员工群体行为、模范人物行为和领导行为。

①员工群体行为

努力培养适应电力改革、发展需要的高素质各类人才，对职工进行社会主义、爱国主义、集体主义教育，坚持开展“创学习型企业，做诚信电力员工”的主题教育活动，引导员工树立正确的世界观、人生观与价值观，建设“四有”职工队伍。

②模范人物行为

树立先进典型，表彰先进行为。开展评选“文明职工标兵”、“先进党员”、“三八红旗手”、“十佳青年”等活动，大力宣传在生产经营和工作中涌现出来的吃苦耐劳、扎实工作、不谋私利的先进典型，坚持以精神奖励为主，物质奖励为辅的方针