通信行业作为一种行业在社会上与其他行业相比有其共同性和特殊性。共同性是追求企业利润的最大化，不断扩大再生产，发展企业的规模。特殊性是垄断性明显减弱，而服务性越来越强，而且也正在服务上追逐新的发展空间，以寻求新的发展。

作为一个企业中的通信管理部门，更是特殊中的特殊，它介于生产一线和后勤服务部门之间，担负着保障安全生产和服务千家万户的重要职责。那么如何发挥企业这样一个中间环节部门的作用？如何让生产放心？如何让用户满意？摆在了我们面前。在实际工作中，我们分场党政一心把贯彻“三个代表”思想作为工作指导方针，结合实际多次研讨，决定把树立“窗口”形象作为部门发展生存的根本，并且通过实践，提高了工作效率，擦亮了“窗口”，给我们以深深的启示。

启示一：企业的自我合理定位是树立“窗口”形象的的前提。

信息电子产业的迅猛发展，推进和带动了相关产业。同时一系列的矛盾问题也日渐突出，如：高科技产品的问世与人员素质发展的不平衡性之间的矛盾，改革的深化与管理创新滞后的矛盾，这样使企业一时难与先进的管理方式接轨。企业的员工和管理者不能马上适应新的管理方式与施行的管理手段，如何使企业与现代化新的管理方式接轨。这就要求企业应在激烈的市场竞争中正确地估价自己，摆正自己的位置，才能明确方向，在激烈的竞争中站稳脚跟。

作为哈三发电公司的一个分场，如何给自己一个合理的定位，分场党政班子非常重视，从开展思想教育入手，在员工的思想上产生一个震动，改变或弃已经旧的管理方式上的旧观念。应进行这样几项教育，教育职工有一个深层次的思想感知。第一，整体意识的教育，通讯分场是公司的一分子或一个部门，我们与哈三荣辱与共，第二，服务意识的教育，我们是为安全生产服务的，我们首先要保证公司安全生产中的通信畅通无阻，我们是为员工家属服务的，高科技的发展已由产品质量的拼争转变到了服务质量的拼争，给予我们的，我们就应回报，回报什么，那就是高质量的服务。

通过开展一系列教育活动，已拚弃了那种以前的干与不干的问题，而是现在和将来的必须干，怎样干好，怎样让员工满意的问题。

启示二：要树立“窗口”形象，应确立切合实际的服务理