通讯分场交换机班管辖的交换机、小光端机等先进的通讯设备，技术含量很高，是全厂通讯系统的“心脏”。这个班13名员工中，仅有1名男同志，如何发挥女职工的工作积极性是维护好交换机以至全厂通讯畅通的关键，班组技术员***不断提高自身技术水平，认真抓好班组技术培训和管理工作，并配合班长积极作好女工的思想工作，树立了通讯分场这个“窗口”单位中的“窗口”班组形象。

交换机终端管理是通讯技术前沿，比较难于掌握，对于44岁的班组技术员李玉学来说，这个年龄还要不断学习、更新知识可以说不是很容易的事了。爱人工作繁忙，她要照顾孩子上学，写作业，做家务，身患腰间盘突出，带病坚持工作。可她就是凭借一股坚强韧不拔的精神，与班长和全班人员一起把整个交换机硬件、软件系统维护得畅通无阻，连续多年设备运行率达到100%，超过省调度局标准。多次获得省局“红旗通信站”、厂文明