挑战自我 坚定信心 努力拼搏 再创辉煌

打好二00五年业务发展第一战役

各位领导、同志们：

窗外雪花飞扬，天寒地冻，但寒冷阻挡不了我们人火一般的干劲和铁一般的意志，今天，在这辞旧迎新、庆祝胜利、收获的日子里，我们汇聚一堂，召开2005年首季开门红誓师动员大会，这个会议是今年召开的第一个员工大会，也是新的一年公司承前启后、继往开来的大会。下面，我讲三个方面的内容。

一、2004年经营工作的简单回顾

2004年是实现4863奋斗目标的关键之年，也是有史以来竞争形势最为激烈的一年，在市分公司的正确领导下，在全体广大员工的共同努力下，紧扣发展是第一要务不放松，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，群策群力，顽强拼搏，抢早赶先，创新求变，业务发展、网络建设、服务水平、运行效益都迈上了一个新台阶。一年来，继续走创新经营之路，启动营销新模式，取得了显著成效。

一是紧抓传统业务不放松，有效益地发展固定电话。以省公司加大杆线设备投资为契机，充分挖掘现有机线资源的潜力，积极盘活现有资源，通过现场装机、提升服务标准等方式加大中国电信品牌宣传和固话发展力度。在农村组织现场装机活动，由分公司领导带队，吃住在乡下，每天起早摸黑，做到当日受理，当日装通，深受用户的好评。加大小交换机拆机并网力度，成功实现美佳宾馆、红日雨宾馆、越峰宾馆、县公安局等各单位、宾馆小交换机拆机并网。

二是挖掘市场潜力，加大话务量营销力度。针对不同客户群进行差异化营销，相继推出公务通、商务通、如意通、财运通、家乡通、家家乐、同址电话、市话10元包干等业务。去年共签订33户公务通（含商务通），包干值达180477元，平均arpu值达125.1元/部，居全市前茅,目前80%的大客户用户均签订公务通业务。通过宾馆如意通的签订，宾馆平均单机arpu值由18元提高至40元。

三是大力发展小灵通业务。自2002年初向社会推出小灵通业务，其绿色环保、价格低廉的特点受到了广大用户的欢迎，但由于受到网络质量等因素的影响，一直以来都是我分公司业务发展中的“短板”。去年，我们一方面加大投资进行网络优化，另一方面以“新网络、新机型、新优惠”为起点，做好品牌宣传，加大小灵通发展力度。

四是取得宽带业务突破性发展。去年首季，根据市委、市政府“要求全市副科级以上干部配备政务邮箱”的指示，联合电脑公司向公务员推出购机指导、宽带上网、电脑培训、售后服务一条服务，并量身定制了各具特色的“乡镇网站”，使乡镇领导足不出户就可以在网上进行招商引资、产品介绍等，深受乡镇领导、干部好评。共发展卫生局、人大、政协、气象局、工商局、仙岩镇、白云镇、四股桥镇政府等集团宽带客户，增收21万元，以及6个乡镇70多个公务员办宽带送电脑业务，发展企业邮箱730个，建企业网站6户。

积极拓宽思维，紧密捕捉市场信息，加强与房地厂开发商等的合作，摸索宽带发展新模式。去年与贵源小区房地产开发商合作初试成功，对方买断固定电话450户，宽带350户，同时办理企业网站，实现增收23万元，从根本上阻止了其它电信运营商的入侵。借全国教育系统“校校通”工程为契机，启动虚拟团队营销