区信访局2024年度工作总结和2025年度工作计划

今年以来，在区委区政府的正确领导、市信访局的精准指导、全区各单位的大力配合下，区信访局坚持以习近平法治思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真贯彻落实中央和省市区信访工作会议精神，坚持以人民为中心，忠诚履行为民解难、为党分忧职责使命，全区信访矛盾化解成效明显，信访形势持续好转。现将今年以来的工作情况总结如下：

一、2024年度工作实绩

1-8月，全区信访总量504件批次。从登记层级来看，国家局登记165件批次，占比32.73%；省信访局登记167件批次，占比33.13%；市信访局登记102件批次，占比20.23%；区信访局登记27件人次，占比5.35%；其他部门登记43件，占比8.56%。从内容分类来看，占比排名前五的依次为：城乡建设类占比36.71%，政法类占比28.57%，市场监管类占比5.56%，劳动和社会保障类占比4.96%，纪检监察类占比4.37%。从登记形式来看，来信28件人次，占比5.55%；来访131件批次，占比25.99%；网上投诉345件批次，占比68.45%。来访中，进京访3批3人，赴省访40批58人。

1-8月，全区信访事项信访部门及时受理率99.68%，责任单位及时受理率100%，按期办结率100%，责任单位满意度97.23%，责任单位参评率90.68%，一次性化解率96.11%。重复信访211件，占比41.87%。

1-8月，全区共收到各级督办件16件，交办件23件，均在规定时间内报送审核。

今年以来，我区梳理排查历史积案12件，其中已化解8件，已复核1件，正在办理2件。

1-8月，民生呼应“赛马”涉及信访版块中省网投及省长信箱共收到群众投诉175件。其中省长信箱49件，省网投126件，已全部办结，办结率100%。

二、主要做法

（一）加大组织领导力度。一是区信访局作为区信联会的办事机构，通过区委主要领导调度县级包案领导、区信联会调度责任单位主要领导的方式，常态化对全区重点信访事项进行调度。二是建立初信初访三级触发机制，对每日赴市访、来区访、乡街访，立即建立相应的区级、乡街级、村居级信访工作专班，第一时间开展化解工作，今年以来共调整和成立专班61个，确保把矛盾问题及时化解在基层。

（二）集中力量攻坚克难。在攻坚的过程中，区委主要领导和县级领导均亲自挂帅，包保重点疑难信访案件，采取“定期接访、带案下访、上门走访”等多种形式。1-8月以来党政主要领导共接访下访80批次106人次，批阅来访信件348件，全力以赴开展化解工作，依法依规解决群众的诉求。成立由区委组织部、区纪委监委、区信访局等单位组成的信访积案化解督导小组，1-8月共发出督办提示函、改进工作建议4封，并多次深入责任单位，实施精准督导。

（三）注重完善工作机制。建立区委常委联系包保乡街制度，每周将信访群众通过各类渠道反映的信访诉求全部纳入，实行全要素登记，清单化交办；定期分析研判重点领域信访隐患问题，查找存在问题，研究处理方案，跟进做好化解工作，至8月31日已交办清单23批，责任单位已全部跟进处理并反馈处理意见。

（四）标本兼治综合施策。认真组织《信访工作条例》的学习宣传贯彻，改理念、强能力、严规范、实作风。落实“双向规范”要求，通过各种形式广泛宣传xx市《关于依法处理信访活动中违法犯罪行为的通告》，产生了较好的社会效果。

三、目前存在的问题

一是责任单位思想认识不足。有些责任单位遇到信访问题时觉得是麻烦事，怕惹事上身，故