在全市提升网上政务服务能力调度会上的讲话

   
同志们：

x月x日我们召开了全市数字政府建设及政务服务能力提升工作推进会，今天又召集大家开会，实在是工作所需、形势所迫。今天会议的主要目的是按照省、市政务服务工作最新要求，动员大家进一步提高思想认识、明确工作重点，推动政务服务工作由窗口办、线下办全面向网上申报、网上办结转变，全面提升政务服务效能。

参加今天会议的有：各乡镇、城市社区、工业园区、市直相关单位及省、市驻华有关单位负责人和业务骨干，共x余人。今天的会议分两个阶段进行，第一阶段会议主要有两项议程：

首先，请政务服务中心主任x同志通报网上政务服务能力重点指标完成情况；

…………………………

下面，结合当前工作，我再强调三个方面：

一、提高思想认识，以强烈的紧迫感狠抓网上政务服务能力提升工作

x月x日，省大数据中心以《x省数字政府政务数据特别呈报》，对x个市州和x新区企业经营事项线上办理便利度进行了深度分析和通报排名，x市企业经营事项网办率仅x.x％，排名全省第x名；事项按期办结率x.x％，位居全省第x名；主动评价率x.x％，排名全省第x名，平均耗时x.x天。x项指标在全省均排名靠后。x月x日，x市举办了提升网上政务服务能力专题培训班，市公管办副主任x同志作了详细安排部署，深入分析了目前全市工作现状，指出当前工作中主要存在对“线上办件”理解口径不一致、国垂省垂和自建系统对接不到位、对网办工作不重视等问题，要求从x月x日开始，每x天对各县（市、区）、市直各部门网上政务服务能力排名进行通报，并将通报排名同步呈报市委、市政府主要领导、县（市、区）党委、政府主要领导阅批，倒逼全市各级各部门提升网办能力。张市长也委托我对此项工作进行专题调度，确保工作高效推进。

从刚才政务服务中心通报看，我市政务服务线上办件率、按期办结率、主动评价率、办件覆盖率、平均办理时长等指标在全市排名还不理想，与先进县区有明显差距。这些问题，既有系统对接不到位、数据回流不充分等客观原因，也有相关单位重视不够、工作落实不力等主观因素，特别是办件量未“破零”、办结率不高、办件超期等问题，严重影响了我市网上政务服务效能和对外形象，大家一定要对照检查、深刻反思、迅速行动、努力提升，确保我市通报排名不落后、争一流。

二、突出工作重点，以高度的责任感狠抓网上政务能力提升工作

数字化发展是大势所趋，全省数字政府建设项目上线运行至今已有一年多时间，各乡镇、各部门也做了大量工作，取得了阶段性成效。但政务服务各项数据、各项指标并不是一劳永逸的，而是时时更新、日日更新、动态变化的。既然省、市对提升网上政务服务能力提出了新要求，做出了新安排，我们就要对标一流，迎头赶上，全力以赴改变目前的被动局面。

一要加强事项管理，全面开展政务服务事项“回头看”。规范标准、准确无误的政务服务事项，是推进网上办事的基础和前提。目前，各乡镇、各部门依然存在认领事项不准、管理层级不清、核心要素缺失、网办网址错误等问题，从即日起要对目前已发布到政务服务网的所有事项全