市总工会提升职工生活品质试点工作汇报

用好“五个抓手”赋能职工高品质生活

近年来，武汉市总工会以“工会帮扶中心赋能增效打造服务职工综合体”试点为契机，围绕“品质生活·幸福武汉”主题，以充分满足职工的新需求、新期待、新向往为导向，用好“顶层设计、阵地建设、样板打造、资源整合、复制推广”五大抓手，提升职工生活品质工作取得了积极成效。

一、抓顶层设计，完善制度机制。坚持把优化顶层设计作为提升职工生活品质的重要保障，在健全机制上用劲发力。通过基层调研、专题研讨，历经数十次修改，联合市卫健委、市体育局、市医保局等部门出台了《提升职工生活品质三年发展规划（2023—2025年）》，明确了“三打造五行动”的总体工作部署，即：以服务职工为中心，打造强效能综合服务平台；以数字技术为手段，打造24小时“云上职工之家”；以社会资源为推手，打造高品质服务职工示范基地；创新开展“技能武汉·匠心筑梦”“和谐武汉·温情守护”“健康武汉·平安快乐”“文化武汉·润心铸魂”“惠民武汉·最美之家”五大行动。

二、抓阵地建设，建强服务平台。坚持把建强服务平台作为提升职工生活品质的重要支撑，持续推进职工服务阵地建设。着眼打造全闭环、全方位、全流程、无缺位的精准性服务职工体系，将市职工服务中心服务窗口从原来的5个调整为12个，服务主体从以困难职工为主扩大至所有职工；建设“一站式综合受理、全流程规范服务”的综合服务平台，集健康服务、维权服务、保障救助、技能提升、生活服务等项目于一体，为职工提供高效精准的数字化服务