为了切实提升零售客户满意度，烟草公司卷烟营销部实行“我的客户我服务，服务客户‘不打烊’”工作准则，着力为客户办实事、解难题，提振零售客户经营信心。

分组协作，聚焦市场。罗甸县分公司组织营销人员分为两个小组，以公司为起点对客户实施由近及远、因店施策的经营指导措施，结合客户地理分布、周围商圈环境、类别特点、经营业态、所辖区域的总体状况等因素，聚焦市场走访，着力找准客户经营短板、充分了解客户需求，助推客户服务提质增效。