高速公路收费管理所收费班长先进个人事迹

一、人物介绍

xxx，女，1995年2月出生，首发集团京开分公司xx收费管理所收费班长。

2020年高速公路收费系统切换并网，她连续两个月没回家，每天穿梭在收费广场保障车辆快速通行；她编制“收费员微笑礼仪操”、设计制作移动支付遮阳板等提高支付效率；以快速收费找零、每分钟点钞720张等专业技能荣获“全国交通技术能手”称号的xxx，还成立志愿服务队参与社区环境整治等公益活动。

二、主要事迹

高速路姐的高效服务

xxx曾荣获全国五一劳动奖章、全国交通技术能手、全国交通运输行业文明单位职工标兵、全国反假货币工作成绩突出个人、最美中国路姐、首都劳动奖章、北京市交通工作先进个人、北京市交通技术能手、北京市青年岗位能手等多项荣誉。

以精益求精的工作态度，厚积薄发

扎根首都高速公路收费窗口10余年，她努力学习收费业务知识、研究收费技巧和方法。刚参加工作时，为了练习业务技能，她果断放弃休息时间，坚持三个月没回家，好几个手指都被点钞纸划破，她都坚持贴上创口贴继续练习，最终练就了快速收费、快速找零以及点钞每分钟近720张等专业技能，2016年她获得北京市第四届“路政杯”职业技能竞赛二等奖。从收费员到收费班长，xxx在工作中也展现着女性细腻温柔且坚韧不拔的品质，2020年高速公路收费系统切换并网的重点时期，她更是连续两个月没回家，在爸爸生病住院和站区保障两者之间徘徊，看着蜂拥而至的车流，她毅然决然地选择坚守岗位，每天穿梭在收费广场保障车辆快速通行。作为班组长，当她发现部分职工对于并网后新业务流程不熟悉、政策知识不准确等情况，甚至有职工对岗中特情处置出现畏难情绪，她立即对职工开展特情处置程序和政策知识的细致讲解，当班期间，她守在收费广场，哪个岗亭遇到特殊情况，她就第一时间赶到岗亭，快速处置特情事件，经过一段时间的“传帮带”，让收费员们逐渐掌握了新系统、新