县政务服务中心党组2022年工作总结和2023年工作思路
 
    根据要求，现将县政务服务中心2022年工作总结和2023年工作思路汇报如下：

一、2022年工作成效

今年以来，在县委县政府的统一领导和市政务服务局的精心指导下，我中心以数字化改革为指引，以政务服务2.0建设为抓手，紧扣中心大局，紧盯核心指标，紧抓民心实事，持续推进政务服务改革创新工作。2022年中心各窗口共办件约679294件，网上办件量约410742件，日均办件量2000件以上，办结率达100%；全县线上线下“一网通办”率达97.79%，大厅窗口“一网通办”率达92.80%，18个乡镇、427个村社政务服务2.0覆盖率达100%。

1.深化企业投资项目促产“一件事”改革。创新推出联合服务、联合预审、联合会商、联合验收的“四联合”模式，全力推进企业投资项目“签约即代办”“拿地即开工”“预验即试产”“竣工即领证”。据不完全统计，改革后企业从拿地到开工时间由120天缩减至10天，平均缩短时间91.67%，调试到试产时限提前4个月，竣工至领证时间缩减2个多月，进一步压缩了政府审批时限，有效助力企业投资项目早开工早投产快融资。

2.率先开启“三个远程”服务模式。结合政务服务新动向和企业群众新需求，应用“温州政务通”平台，通过单点联线、双向互动、多端协同等方式，不断拓展“远程踏勘”“远程办理”“远程指导”等服务形式，全面开启“屏对屏”远程办事新模式。现已梳理公布第一批涉及9个部门可适用“远程踏勘”事项31项，推出可适用“远程办理”民生类事项156项以及部分可量身定制的急特事项。同时，通过打造政务服务远程指挥中心，搭建“1+18+n”远程视频服务网络，切实方便企业办事。自5月份试点运行以来，应用“温州政务通”平台办件数达1130件，月均超200件。

3.迭代升级“跨省通办”服务模式。依托全国政务服务一体化平台，自主开发浙闽（xx福鼎）跨省“一网通办”系统，全面推行“一码登录、两地漫游、三端应用、四库共享”，真正实现“数据跨省跑、群众掌上办”的应用效果。目前，该系统在“浙里办”成功上架，93个通办事项上线，年均办理量达500多件。温州宁德两地正在深入谋划对接，该系统下步有望优化升级为更高层面、更大范围的跨省通办平台。与此同时，7月份又与陕西西安等地联合举办八省八地政务服务跨省通办云签约活动，进一步做大跨省通办的朋友圈。

4.拓展延伸“家门口”政务服务。按照“县乡一体、强村优格”部署要求，采取“一村（社区）一站、多村（社区）一站”等方式设置共富委便民服务站，设立综合服务窗口，配备政务服务专员，承接办理镇本级及县级部门下沉事项。目前，全县共设置共富委便民服务站75个，配备政务服务专员154名，县级部门下沉事项87项，最大限度实现基层群众办理高频民生事项“不出村”。同时，充分利用银行网点等站点资源，携手xx农商银行打造“政务+金融”服务模式，全县35个农商银行网点已布设67台智慧柜员机、73台自助终端，并配备145台平板电脑，切实提升了政务服务覆盖面。

此外，在中心一楼专设“办不成事”窗口，配套设立“兜底服务工作室”，通过建立专人服务、专班会商、专家咨询、跟踪督导等机制，切实为企业纾困解难。比如，针对丰华科技发展有限公司反映的“自己租自己厂房”问题，专班会商后采取特别重组方案，帮助企业顺利