2022年乡镇一门式基层公共服务线工作总结和2023工作计划

    2022年，在镇党委、政府的正确领导下，在各窗口单位大力支持和全体工作人员共同努力下，政务服务中心紧紧围绕“廉洁、高效、务实、规范、便民”的服务宗旨，深入践行以人民为中心的发展思想，不断创新机制、锐意改革、提升服务、奋力拼搏，“中心”各项工作取得新突破。具体工作汇报如下:

一、2022年主要工作及成效

（一）大厅业务办理情况

2022年，xx镇全镇于一网通办受理系统办件53224件，件件按时办结，办结率100%，满意率100%。

(二)“最多跑一次”改革工作

1、坚持“以人民为中心”理念，进一步深化“放管服”改革，不断优化办事创业和营商环境，切实解决企业和群众办事难、办事慢，多头跑、来回跑等问题，增强群众和企业对改革的获得感，助推幸福xx建设。

2、清理事项，优化流程。印制各事项的材料一次性告知单，告知单分别由设定依据、许可条件、办理流程、申请材料、承诺时限、收费依据、收费标准、咨询电话、监督电话、办理地点等要素组成，办事者有了告知清单，就解决了所办事项该如何办理和办事所需资料，极大地提高了办事效率。

(三)政务服务工作

1、严格实行考勤管理。严格按照影像考勤签到制度，将窗口工作人员和分管领导的考勤结果以周统计、月汇总、季通报的形式反馈各单位。加强日常考勤管理和巡查督查，严格执行临时外出登记和请销假审批等制度，有效维护了便民服务中心正常工作秩序，进一步提升了窗口工作人员服务水平。

2、落实“三集中、三到位”改革。明确了组织机构;按照应进