2022年度乡镇政务服务站工作总结

一、政务服务方面

（一）便民服务领域治理。深入推进便民服务领域“窗口腐败”专项整治，镇村各（社区）张贴监督举报电话、举报邮箱海报、群众意见簿等，不断加强政务服务基层治理工作，进一步提升镇村便民服务水平跟工作效率。

（二）便民中心标准化建设。一是按局部要求规范设置便民服务中心医保综合服务窗口2个、民生综合服务窗口2个、退役军人服务窗口1个、农业综合服务窗口1个、“办不成事受理窗口”1个。按照日常办公区、综合服务区、办事等候区、自助服务区、咨询导引区、资料填写区等科学划分大厅功能布局；配备电脑、打印复印机、电话、网络、等软硬件设备，安装休息椅、饮水机、等便民设施。二是积极推行21项行政许可政务服务事项“一窗受理”、“一网通办”。落实村级代办，配备自助终端机提供自助服务，提高办事效率，全镇政务服务事项群众满意率达100%。建立两级政务服务体系，配备设置镇便民服务中心1个，村（社区）便民服务室5个，提高了办事满意度及办事效率。

二、规划与自然资源方面

（一）地质灾害防治工作

编制全镇地质灾害防治方案，确定全镇2022年地质灾害防治的