00医药公司企业文化现状调查问卷
问卷说明：

您好!此次问卷调查的目的是为了了解00医药企业文化的历史、现状以及未来的改进方向，您的见解和意见对于南京医药的发展至关重要。问卷匿名填写，我们将以职业的态度对您的问卷严格保密，只在咨询公司范围内作统计和分析使用。请您认真填写，感谢您的积极参与和支持。

填写说明：

1、请单独填写，并客观发表意见；2、问卷填写人请对填写内容保密；3、以下问题，请在您认可的选项上画“√”号，其它选项上不要划符号；问题前标注“○”符号的，只选一项；问题标注“□”符号的，最多可选3项，也可以少选。

个人信息

职位

○高层干部

○中层干部

○基层干部

○员工

部门

○行政管理

○人力资源

○财务/审计

○采购/外配

○市场/销售

○客户服务

○质管/检测

○物流/仓储

○其它（请注明）

学历

○中学及以下

○高中（中专）

○大学（大专）

○硕士

○博士

入司时间

○1年以下

○1—2年

○2—6年

○6—10年

○10年以上

一、战略/价值观

1—1、您认为00医药的使命应该包括哪些内容?(限选3项)

□打造民族工业的脊梁   □为员工提供发展空间   □为股东、客户创造价值   □为社区发展做出贡献 

□促进社会进步         □增进人类健康         □其他（请注明）                                       

1—2、您认为未来00医药的价值观念应该以什么为重点?

○优胜劣汰      ○创新精神       ○技术领先      ○服务至上      ○以人为本      ○危机意识     ○控制成本

○质量意识      ○诚信经营       ○国际化发展    ○其他（请注明）                                         

1—3、您认为本公司最缺乏的精神是：（可多选）

□勇于创新  □敬业精业  □无私奉献  □积极开放  □诚实信用  □客户至上  □以人为本  □争先竞位  □优胜劣汰

□服务社会  □诚信勤勉  □团结协作  □和谐协同  □创业创新  □无边界沟通□其他（请注明）                                             

1—4、您认为公司最应该强调的精神是：（可多选）

□勇于创新  □敬业精业  □无私奉献  □积极开放  □诚实信用  □客户至上  □以人为本  □争先竞位  □优胜劣汰

□服务社会  □诚信勤勉  □团结协作  □和谐协同  □创业创新  □无边界沟通□其他（请注明）                                             

1—5、您认为公司的最高管理层在做出一项决策，应该首先考虑：

○员工利益，因为员工是公司的主人，没有员工就不会创造价值  ○客户利益，因为客户是上帝，没有客户就没有收入来源

○公司利益，因为没有公司平台就没有我们发挥才能的舞台      ○其他（请注明）                                            

1—6、您认为公司过去取得成功的关键因素是：（限选3项）

□品牌优势  □市场需求快速增长 □公司管理水平高 □核心领导的个人能力 □企业文化好 □与政府部门的良好合作

□较高能力和素质的员工         □公司并购，资本运营   □创新意识强   □市场网络多，布局合理

□政策保护  □垄断经营         □其他（请注明）                                            

1—7、您认为公司的竞争优势有哪些？（限选3项）

□企业文化  □公司品牌  □战略定位  □领导人    □人力资源  □组织管理  □社会关系  □客户服务  □市场营销        

□创新开发  □质量控制  □资源整合  □信息管理  □资本运营  □成本控制  □其他（请注明）                                      

1—8、关于公司发展情况的描述，下面哪些是正确的？（限选3项）

□公司具有清晰的生存目标、盈利目标、发展目标    □公司注重在增强自己的实力方面下工夫

□公司善于把握各种有利机会为我所用              □公司时常因自身能力欠缺而失去一些机会

□因为管理滞后等因素导致扩张失败的事情有所发生  □公司选择多元化经营时考虑了公司的实际能力

□公司经常出现为短期利益而牺牲长期利益的行为    □公司不仅注重经济利益，还比较关注社会利益

□充分发掘利用公司优势整合内外部资源，开拓发展  □其他（请注明）                         

1—9、你认为公司经营管理中亟待解决的主要问题是什么？（限选3项） 

□经营方针不正确  □管理落后    □产品不对路    □新产品开发慢  □销售能力低   □采购成本高  □物流成本高

□服务质量差      □网络不健全  □其他（请注明）                                       

1—10、您认为00医药在业界和客户中的影响力/口碑如何？

○很强      ○较强       ○一般    ○很差     ○不清楚 

1—11、您是否愿意向朋友/家人推荐/消费本公司的商品/服务？

○非常愿意  ○比较愿意   ○一般    ○不愿意   ○不会     ○不清楚

1—12、您认为00医药的市场观念强吗?

○主动适应市场变化       ○被动响应市场变化   ○对市场变化反应迟钝

1—13、您认为公司对市场变化、竞争环境是否了解？

○对市场非常敏感，对竞争者和市场环境有充分的了解         ○对市场比较敏感，对当前市场和竞争者的情况比较熟悉

○大多情况下凭感觉打市场，对当前市场和竞争者情况不够详细 ○公司固步自封，对当前市场和竞争者情况心中无数

○自以为是，轻视对手，自满、惰性已全面滋生               ○其他（请注明）                                   

1—14、您认为公司的经营手段如何？

○经营手段层出不穷，而且效果都很好       ○经营手段有较多创新，但部分效果不佳 

○经营手段创新很少，但现有的实施比较好   ○经营手段创新很少，现有的实施也很差

○经营手段非常陈旧，实施效果不好         ○其他（请注明）                                   

1—15、您对公司未来发展是否有信心

○公司未来具有无限的发展前途，品牌响亮，对公司充满信心   

○公司前景较好，但市场竞争对手也多，对本公司前途谨慎看好

○竞争越来越激烈，但公司没有太多竞争优势，未来发展很难说

○公司的竞争优势越来越少，公司前途暗淡

○其他（请注明）                                          

1—16、面对客户的需求，公司通常是如何做的？

○不能及时、有效的满足客户需求           ○对于客户需求能够在客户的再三催促下予以满足

○能够及时的满足客户需要的产品和服务     ○能够发掘客户潜在需求，并尽量提供相应服务

○其他（请注明）                                       

1—17、关于公司客户投诉方面的信息，下面哪些是正确的？

○投诉很少          ○投诉比较多         ○投诉很多 

1—18、对于客户的投诉，公司通常的处理措施是：

○投诉之后很快得到解决           ○投诉事情久拖不决    ○同样问题重复投诉多

○投诉解决后客户的满意度很高     ○处理投诉之后后续问题仍旧不断     ○其他（请注明）                                     

1—19、关于公司与合作伙伴的描述，下面哪些是正确的？（限选3项）

□公司追求“有钱大家赚”，与合作伙伴共同成长 □公司对合作伙伴苛刻，经常克扣货款   □公司没有损害客户利益的行为

□客户的利益总是放在第一位                  □公司存在着虚假宣传，欺骗客户的行为

□公司注重和谐发展，有很强的社会责任感      □其他（请注明）                              

1—20、下面对00医药诚信方面的描述，哪些最符合事实？（限选3项）

□公司对待客户、供应商、合作伙伴承诺的事情一定能办到 □公司对待外界有隐瞒真相的行为发生

□公司时常有以损人利己的行为方式获得利益             □公司在经营过程中有违法的行为发生

□童叟无欺，真诚待人是公司倡导和力行的精神          □公司对员工的奖励只是停留在口头上，没有或很少有物质体现

□出现质量问题或事故，公司能够及时向公众说明事实真相 □其他（请注明）                                          

1—21、您认为00医药的创新能力主要表现在哪些方面: （限选3项）

□技术创新  □观念创新  □管理创新  □产品创新  □市场创新  □人才创新  □制度创新  □文化创新

□其他（请注明）                                          

1—22、关于00医药创新方面的描述，下面哪些是正确的（限选3项）?

□人员没有创新的意识，很少主动去创新              □公司新产品、新业务的开展一直比较迟缓

□人员没有十足把握不敢创新，因为犯错误会受到惩罚  □人员喜欢创新并且成功次数很多，因为公司允许人们犯错误

□公司提倡并鼓励员工创新，并在政策上给予充分体现  □公司奉行：今天比昨天做得好，明天比今天做得更好

□公司提倡创新，但缺少具体的制度措施保障          □其他（请注明）                                        

1—23、您认为公司员工的质量意识强吗?

○很强      ○一般        ○没有       ○不清楚

1—24、关于00医药质量方面的描述，下面哪些情况属实？（限选3项）

□存在产品以劣充好的现象             □公司有变更产品的有效期的行为      □有采购不合格的药品行为

□公司的产品经常因质量问题被退回     □公司类似质量问题的发生次数很多    □公司质量保证措施严格，执行到位

□公司出现质量问题总能及时得到解决   □公司重视质量体系的培训与宣贯工作  □其他（请注明）                                        

1—25、你认为影响公司服务质量的主要原因是什么？（限选3项）      

□流程不合理    □反应速度慢  □制度不健全  □管理不善  □服务技能差  □责任不明确  □服务意识淡薄

□采购质量问题  □其他（请注明）                                        

1—26、您认为公司员工实际工作中注意节约吗?

○很注意    ○家大业大，浪费点没啥      ○无所谓

1—27、公司中关于成本问题的描述，哪些是正确的？（限选3项）

□公司浪费现象严重                      □公司长明灯、跑冒滴漏现象明显         □公司公款吃喝情况较多

□管理不严、执行不力是浪费的重要原因    □公司缺乏相应的人员或措施来制止浪费   

□精打细算、俭省节约是公司提倡的精神    □公司善于把每一分钱都用在刀刃上

□其他（请注明）                                 

1—28、您认为现在采取什么措施提高公司的效益最有效？（限选3项）

□开发新品  □增加销量  □提高质量  □提高管理水平  □降低成本  □节约开支  □开辟新渠道  □优化流程

□提升信息化手段        □其他（请注明）                                  

1—29、您对公司的安全现状是如何评价的？ （限选3项）

□公司安全观念宣传的很多，但没有有效的落实      □医药安全决定着企业的生死存亡是大家普遍共识

□公司的安全状况存在很多的漏洞                  □人员安全意识不是太高，疏忽大意情况较多

□人员安全意识很强，安全制度得到有效贯彻        □其他（请注明）                         

二、组织文化

2—1、您认为公司内部组织运行效率如何？

○非常高     ○比较高      ○一般       ○比较低      ○非常低

2—2、您认为影响公司运行效率进一步提升的阻碍因素有哪些？（限选3项）

□机构臃肿，人浮于事  □职责不清，推诿扯皮  □制度流程太复杂   □相互之间目标不一致  □人员缺乏工作方法

□人员态度不积极      □制度得不到有效执行  □制度常常下不为例 □其他（请注明）                                 

2—3、您认为下面哪种现象在公司人员身上经常出现？（限选3项）

□计划周密完善  □工作忙乱无序    □快速相应  □立即行动  □工作经常卡壳  □办事一丝不苟  □办事拖沓

□执行力强      □推诿扯皮严重    □许多事情久拖不决      □主管忙于救火

2—4、当您发现没人负责的工作，并向上级汇报时，公司是如何处理的？

○很少出现有些工作没人负责的局面       ○发现后公司鼓励自己承担

○发现后公司会及时调整岗位职责         ○经常发现，公司会临时安排人员负责

○经常发现，反映上去也没人管           ○其他（请注明）                                  

2—5、关于公司的业务流程，下面哪些说法更符合？

□公司工作流程规范化、标准化、科学化   &