在控申举报工作中把握事态发展的几点思考
控申举报是国家赋予广大人民群众控告犯罪、打击犯罪,依法维护公民合法权益的有效方法和途径。信访工作是化解社会矛盾的一项特殊性渠道。信访人无论是通过来信、来访、电话的方式,还是以信访、人访、电话并用的方式,都是构成来信来访的内容要素。因此,我们在来信来访工作中,必须把这些内容从几个角度进行全方位透析,全程剖析,准确把握事件性质矛盾,重要的是要把握和调控信访中事态的发展,促其进入矛盾化解的良性渠道。
一、把握时机,因势利导
在处理群众来信来访中,控申举报部门,不能被动地观望信访事态发展,要用控申工作综合要素,即环境要素、载体要素、政策法规要素、领导要素、社会要素等外因要素与举报人自身要素这一内因要素,在控申这个特殊的"加工厂"中进行优化配置,使举报人的内因要素与进入信访渠道后外因要素发生合理对接,把握好处理信访事件事态发展的五个环节,防止信访事态发生异变或冲撞。
l、防止小事变大事,坐失良机。"信访无小事",这句话是讲控申问题的形成,往往是从一件极普通的具体事件,从一些微不足道的小问题引发的,如果不重视小事可能造成大影响,引发大矛盾,引起大波动,如果信访工作人员没有这样的意识和警觉,必然要造成失控,影响大局。所以,在工作中,只要上访人提出合理要求,我们都要高度重视,把问题处理好、解决好。
2、防止大事化小事,留下隐患。实事求是、准确定性是处理控申举报问题的原则;在控申工作中均忌大事化小,留下隐患,一旦再次引发信访,就一发而不可收。
 
在控申举报工作中把握事态发展的几点思考
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本文2005-10-22 11:29:00发表“党政司法”栏目。
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