案例小故事：

小吴原本打算在2020年春节期间全家去新加坡旅游，于是提前两個月和某旅行社签订了《团队出境旅游合同》并支付全额团费。出发前，突然爆发了新冠病毒疫情。1月23日，小吴向旅游公司提出解除合同、退还全部旅游费。那么，小吴一家的旅游费能要回来吗？

专家提醒：

根据《旅行社条例》等有关法律法规，游客如果因疫情原因提出退团诉求，旅行社在扣除已支出的合理费用后，应将余款退还游客。通常情况下，团费包括交通费、景区门票费、食宿费等。针对此次疫情，民航局、中国铁路集团总公司均发出通知，对已购买机票、火车票的旅客免费办理退票，该部分费用旅行社应全额退还。对于住宿费、餐费、景区门票、地接社服务费用等，可根据所在地政府禁令（如行业歇业、禁止营业）、闭园通知来判断能否退费。关于实际发生确实不能退还的费用，游客有权利要求旅行社提供已产生的费用明细，游客可根据旅行社提供的相关凭证最终确认退还费用的合理数额。