吕彬

audit 来源于拉丁文，中文意思是“审核、检查”的意思，在汽车行业中，它泛指产品审核，是“通用”的一种质量工具。

整车audit指：站在用户的立场，用专业的 “眼光”（标准）对取得合格证的产品实施主、客观评价，以扣分形式表达评价结果，反映产品在出厂时的质量水平，为产品改进提供依据，它是一个旨在追求产品的“零缺陷”，提高用户满意度的质量工具。

一、目的

客观的评定和掌握公司整车产品的质量水平，并按用户的要求不断维持和提高质量。

二、说明

通常，audit方法对检查出来的缺陷用扣分的形式来表示，根据缺陷的等级程度确定扣分的多少.扣分越多则说明用户的满意度越低。

三、缺陷等级评定基本准则

缺陷级别判定的目的是为了有一种统一的方法来确定问题的优先性以实施纠正流程。以下描述是正确判定问题严重程度的总体方针。

1、qrsyc公司audit扣分标准对缺陷分为6个类别，具体如下：

2、缺陷的分类

功能：气味、密封、噪声、使用方面的质量特性，包括安全可靠的使用車辆，良好的人机工程，设备运行稳定，无异响和振动等

外观：可见的质量特性，包括表面状态、尺寸配合、颜色一致性等

3、优先顺序

当同一原因造成不同状态缺陷时，若其缺陷等级一致，则按照下列优先顺序进行扣分，且只扣一次

气味- 密封 - 噪声 - 使用- 外观

4、按缺陷种类扣分

原则上，同一个件上出现的各种不同类型缺陷都扣分

四、抽样原则

审核车辆必须是随机选择的

评审工作应该概括每种车型、各个装配线、每个班次等

评审样本应考虑抽取最新状态的车辆

为了保证评审样本的代表性，抽样比率应不小于1%

五、工艺标准

整车评审主要包括5个部分，推荐顺序为：静态审核-力矩检查-淋雨试验-道路试验-跑道试验-底盘复检

audit的困惑-责任判定：

责任的概念有两个方面：一是问题的“制造”者，二是问题的“解决”者，两者不完全是同一个“人”。

当两者不同体时：对问题制造者的考核是必然的，对历史错误的追究可以警示，以防止同样的错误再发生。对问题的“解决”者是不是就不应该给予压力和责任呢？

对于个体而言，似乎接收这一任务是额外的付出，只应该奖，不应该罚;但对于团体而言，在用少资源解决问题才是根本，因此， “额外”这一概念是不存在的，“接收”与“执行”均是义务，负有同样责任。

此外，不是所有问题都能在短时间内查清楚的，因此“误判”是难避免，对于显然易见错误，审核员会即时更正，但对于“说不清楚”的问题，“责任单位”应理性对待，并针对问题进行分析，以便于审核员判定。

audit优缺点

优点：

1、以用户为中心，可指导企业质量关注方向，提高改进效率。

2、直观、及时。在audit中，对产品上存在的缺陷的所在位置，缺陷的形貌及其严重性程度做出标记，能使人看得见、摸得着，是一种很好的质量教育形式。很好的质量教育形式。

audit评审频繁进行，能及时凹陷产品的缺陷，及时进行质量信息反馈，问题识别、改进效率较迅速、提供系统性分析：以产品质量特性反映质量能力

3、全面、快捷：全面检查用户可感知的所有内容，信息可以迅速反馈，如有重大问题，基本都可以控制在车辆出厂前。

4、检查成本低：评价以主观为主，很少使用复杂精密仪器，因此设备及设备维护投入

较少，且样本仍可商品化。

缺点：

以主观评价为主，一致性较难控制;

人员综合技能（技能的全面性、经验、专业等）要求高。

显然audit与质量检验同样都是对产品质量进行检查.但两者有着明显的不同。通过将检验方法与audit方法进行对比分析，可以更深刻地认识audit方法的内涵：

①时立场不同。质量检验主要是站在生产者的立场上给质量把关代表企业检验产品质量。audit是站在用户的立场上检查和评审产品质量，两者的立场是完全不同的。

②时间不同。质量检验在前，audit在后，只有经过质量检验合格，井出具合格征的产品，才能进行audit审核。检验则是需要在作业指导书要求时间内对各项目进行检查。

③标准不同。质量检验依据的是各种技术标准、工艺要求、遵行作业指导书等要求。audit依据的是用户的各种要求《产品audit扣分标准》，它的目的是使用户更满意。

④数量不同。质量检验可以有全检和抽检，audit只进行抽检，且抽检的准则与常规抽检不同，强调了抽样的随机性、全面性。

⑤结论不同。质量检验判定被检产品是否合格，对合格的产品出具合格证，对不合格的产品展出具不合格证，audit检查则不出具合格证，它只给出用户的满意度。

⑥作用不同。质量检验主要是把关，audit则着重预防，主要是找出产品的缺陷，使产品质量不断得到提高。