张卓 侯小涛 许永倩

【摘要】目的：比较脑外科护理中人性化护理模式与常规护理模式所具有的应用效果。方法：根据人性化护理与常规护理应用情况将60例患者均分成观察组与对照组，对其护理效果进行观察与比较。结果：护理质量评分、护理满意度以及护理安全水平相关指标比较，除不良事件发生率无明显差异外（p>0.05），其余皆具有统计学意义（p0.05）。

1.2方法

对照组：常规护理，包括入院指导、疾病及其治疗方法简单宣讲、生命体征监测、病房环境管理、病情观察、用药管理等。

观察组：人性化护理，即在以人为本原则指导下，全面掌握患者实际情况，包括疾病特征、病情严重程度、心理状况、并发症风险、疾病治疗护理需求等。并在此基础上，通过多学科联合为患者制定个性化护理方案，并在责任护士带领下落实多样化、人性化、系统化护理措施。例如：在日常工作中通过专题讲座、技术交流、会议沟通等方式提高护理人员脑外科临床护理技能，丰富护理人员工作经验，强化护理人员专业素养，使其能够积极、主动参与护理及其安全管理活动中，确保护理及其管理质量与效率。根据患者个性化护理方案要求与安排落实相应护理措施，例如，善于通过沟通交流、示范讲解、床头告知、宣传册发放等方式提高患者及其家属对疾病、疾病治疗与护理的认识水平，提高患者依从性;善于通过音乐疗法、病友支持、成功案例分享、兴趣调动、情绪疏导等消除患者心理负担，使患者以正确、积极、乐观态度对待疾病及其治疗;根据患者疼痛感受，加强疼痛护理;密切观察患者生命体征变化，给予患者呼吸道护理、口腔护理、体位护理、病房环境管理、导管护理、皮肤护理等常规护理服务。

1.3观察指标

护理质量评分：用护理质量调查表围绕“基础护理、专业护理、护理态度、健康教育”等维度进行评价，分数越高护理质量越好。

护理满意程度：用医院设计护理满意度调查问卷评分，根据分数设置非常满意（≥90分）、比较满意（75～89分）、满意（50～74分）、不满意（0～49分）四档，满意度=非常满意率+比较满意率+满意率。

护理安全水平：包括并发症发生率、护理不良事件发生率、护理安全管理检查评分等。

1.4统计学处理

用spss18.0软件完成统计学处理，用（均数±标准差s）、例（n）、百分率（%）等进行数据表示，用t或检验组间比较，用p