青年志愿者服务基本情况调查与研究
 

摘 要：青年志愿者是志愿者服务活动中的重要参与者。本文根据中国医科大学附属第一医院青年志愿者的调研及访谈结果，探索在志愿者服务的过程中，志愿服务认知、服务时长、服务培训、服务保障和服务激励等方面存在的問题，并提出了相关建议。

关键词：青年志愿者；志愿者服务；公益活动

一、引言

目前，青年志愿者服务已经成为我国青年参与面最广、参与程度最高、具有极高知名度的群众性公益活动。而笔者所在单位的志愿者基本以青年职工及本科生及研究生为志愿者活动的中坚力量，他们拥有专业的知识、技能，且素质较高，在医学知识推广、普及、环保宣传等为社会提供服务方面起到了重要作用。同时，笔者所在单位志愿者服务工作也遇到了很多瓶颈，本文以“中国医大一院志愿者服务基本情况调查表”为基础，从志愿服务认知、志愿服务培训等方面探究存在问题，并提出了相关建议。

二、研究对象与研究方法

（一）研究对象

本文选择我院在读本科生志愿者528人、研究生志愿者308人，其中，男生340人，女生496人，有176人有学生会任职经历。

（二）研究方法

本文采用问卷调查法及访谈法进行调研。参考相关文献和相关调查报告自行设计调查问卷。问卷由志愿服务认知、志愿服务时长、志愿服务培训相关、志愿服务保障和志愿服务激励机制5个方面共21个问题组成。共发放问卷836份，回收836份，回收率100%。有效问卷671份，问卷有效率80.3%。组织6名不同学历、不同服务时长的志愿者进行访谈，设计访谈提纲，汇总访谈结果。

三、调查结果分析

在志愿服务核心内容上，从各位志愿者对于志愿服务的认知和参加原因上看，43%的志愿者将无私奉献作为志愿服务最核心的部分。而在参加志愿服务方式问题上，43%的志愿者为自愿报名，35%的为单位组织报名；38%的志愿者在志愿服务过程中感受到了助人的乐趣，只有5%左右的被调查者提出没有感觉或有负面感受。在此基础上，87%的志愿者认为志愿服务的主要阻力为信任危机及民众公益意识淡薄。结果提示，大部分的志愿服务均是建立在自愿基础上的，志愿者是发自内心想要帮助人，而目前社会对于志愿者的不认可及公民公益意识淡薄是影响志愿服务积极性的最大的影响因素。

被调查的志愿者中有55%的人参加的为临时性的志愿服务，只有27%的被调查者明确表示愿意参加长期性的志愿服务。而且接触志愿服务的时间不是很长，70%以上的人不超过1年，每年参加志愿服务次数不超过2次，累计时长一般为1～5小时，没有将其作为常规性的工作。参加志愿服务最多的类型为教育咨询类和便民服务类，占到调查人员的84%。获得志愿服务信息的渠道一般为媒体宣传及朋友推荐，占到65%。

在接受志愿者相关培训方面。45%的青年志愿者表示接受过培训但是时间不够，31%的志愿者认为培训不系统，只有4%的志愿者认为培训时间足够且培训较系统。此外38%的人接受了1～5小时的培训，25%的人接受了6～10小时的培训，只有18%的志愿者接受的培训时长超过10小时。而大部分的志愿者没有意识到志愿服务相关培训的重要性，有31%的志愿者认为没时间参加培训，26%的人认为有必要组织短期培训，只有21%的人认为有必要组织较长时间的专业相关培训。在培训内容方面，志愿服务内涵和经验分享是绝大部分志愿者认为应该进行的培训内容，分别有308人和273人选择这两种培训内容。至于培训方式，最被大家接受的方式为书籍自学，老师讲授及现场观摩选择的人员相对较少，仅有9人选择。

在志愿服务保障方面，近47%的志愿