市城管执法委我为群众办实事实践活动开展情况总结
 

    自党史学习教育开展以来，按照省、市党史学习教育实践活动的工作部署和要求，市城管执法委坚持“切口小、发力准、见效快”的原则，聚焦城管执法领域群众急难愁盼的实际问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，让人民群众见到新气象、更有获得感。

一、工作亮点

（一）细化方案抓落实。坚持既承接好市级交办民生实事项目，又细化梳理好本部门实事清单。结合我委实际，制定印发《全市城管执法系统“我为群众办实事”实施方案》，重点围绕燃气热力行业安全大排查大整治、深化水气报装流程、解决城市停车难、城市危桥治理、井盖安全保障、实施城市绿化美化行动等11个方面为群众办实事。同时，实行台账管理，明确牵头科室、责任单位、时间节点，挂图作战、逐一销号。截至目前，市城管委党组领办17件民生实事项目清单已全部办结完毕。

（二）走访调研解民忧。委系统各级领导干部始终做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋，聚焦优化营商环境、城市管理执法工作突出问题及城管体制改革的难点、堵点问题，领导班子带头“用脚步丈量民情”，进窗口、进企业、进街道、进农户走访调研，累计开展调研90余次，解决群众关心的难点问题70余件，收集、解决企业诉求30余条。系统党员干部认真践行“一线工作法”，充分发挥先锋模范作用，组织委属11个单位30个基层党组织550余名党员，结合下沉社区、志愿服务、创文、创卫等工作累计为群众办理园林绿化、市政维修、水气暖保供等方面实事600余件。  

（三）志愿服务践初心。充分依托公园广场、景区景点、包联社区、帮扶乡村等平台资源，引导全系统党员干部职工积极开展志愿服务，重点为孤寡独居老人、残疾人、困难儿童等群体提供服务办实事，切实把为群众办实事融入日常、抓在经常，组织抗疫故事宣讲活动1次，开展“我们的节日”文化活动3次，深入慧海学校、特殊教育学校、铁炉沟村等开展关爱未成年人活动3次。围绕加强城市基层社会治理，城管综合执法进小区，深化“双报到、双报告”制度，推进“智慧社区”建设、老旧小区改造，向社区支持资金2万元，协调解决滨河小区42户居民用水问题,协调市政处维修老虎沟周边破损路面300余平方米。深入开展疫情防控、法律宣传、消防安全卫生保洁、文明劝导等为主题的志愿服务活动，捡拾烟头、白色垃圾等980余处，劝导、纠正不文明行为350余起，沿街发放宣传册1000余份。 (四)专项整治凝民心。聚焦城管领域以及群众切身利益，注重从企业、从群众、从基层中普遍反映出来的共性问题，全面检视城管执法工作中存在的问题，结合创文、国卫复审工作要求，成立“城市垃圾收运系统”、“公厕升级改造”、“十乱现象”和“突出不文明行为”整治督办专班，开展共享单车、公益广告及户外广告、扬尘和油烟污染、“大清洗、大清扫、大清理”攻坚周等专项整治行动，统筹委属单位全员上路开展联合巡查，对管理乱象、管理盲区、市容秩序、环境卫生、违法建设等突出问题开展专项整治，累计督办解决问题6800余个。加强统筹协调，强化部门联动，形成各负其责、齐抓共管、互动有力、运转高效的机制，督办各类问题及时整改到位，召开各类联席会议30余次，下发督办通知书80余期，全市“大城管”格局进一步巩固深化。

二、工作完成情况

我委始终把开展党史学习教育与贯彻新发展理念、推动高质量发展结合起来，与改善民生结合起来，始终做到主动作为、奋发有为、担当善为，推动办实事活动出特色、出亮点、出实效。

（一）提升服务，在推动群众办事更方便上落实见效。大力优化营商环境，在用水用气报装方面，突破2020年的“用水321”“用气310”环节，推行容缺受理、帮办、代办制度，实现“用水221”、“用气210”。加大信息化建设，已实现用户通过“政务服务网”、“鄂汇办app”、微信公众号等多种渠道完成业务咨询、投诉、受理报装、信息查询等业务。在市民服务中心大厅投放自助缴费机，实现了用气充值缴费24小时“不打烊”，燃气企业全面推广更换“物联网表”，新增蓝牙卡用户0.45万户，新增智能物联网表数0.71万户。认真开展“清、减、降”工作，清理供水供气行业不合理、不规范