学习第九次全国信访工作会议精神心得体会

　第九次全国信访工作会议5月25日至26日在京召开。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平亲切会见会议代表，向受表彰的先进集体和先进个人表示热烈祝贺，向全国信访系统广大干部职工表示诚挚问候。

　　信访工作与民情民意紧密契合，是社情民意的“窗口”。信访工作清的是问题的“存量”，增加的是群众幸福的“增量”，是让群众安心、放心的“解忧铺”。做好信访工作是推动治理水平提升的重要力量，要坚持以“人民满意”为标尺，在工作实践中念好“三字诀”、做好为民事，让信访“解忧铺”直通民心，答好新时代的“信访答卷”。

　　念好“防”字诀，“把脉问诊”做到防微杜渐。做信访工作要强化问题导向，把群众的“揪心事”“操心事”放在心上，对待群众“送上门”来的工作时要有热情和耐心，当好群众的“办事员”，把群众的诉求记录好、将群众的情绪安抚好，把群众的意见收集好，牢固树立“信访无小事，责任要压实”的观念。有句民间俗语是：“小洞不补，大洞叫苦”，意思是小的问题没有及时发现，就会从“小问题”逐渐变为“大问题”，则工作就会从开始的轻而易举转为被动状态。在信访工作上正是如此，要坚持防