我县农村改厕智慧管护经验做法

今年来，xx县住建局立足于为群众办实事，以解决改厕后续管护问题为重点，着力解决群众诉求，探索“四化”管护模式，推行“一二零”管护标准，实现了抽、运、存、处理、利用各环节闭合，管护人员、车辆、设备更加专业高效，有效解决了农村改厕群众的后顾之忧。大众日报以《智慧管护解农村改厕“后顾之忧”》为题，对我县农村改厕智慧管护经验做法进行了刊发，现将全文转发如下。

“之前清理个厕所还得算计着花销，现在一年免费清理一次。我们家两口人，一年清理一次就足够了。”xx县王杲铺镇小胥村村民董丕选说。11月2日一早，他拨打了xx农村厕所管护热线，报请清理自家的厕所，接线员李克才在平台输入信息后，匹配了就近的清洁员徐付才。上午10时，徐付才开着粪污清洁车来到了董丕选家，不到一个小时就把厕所清理完毕。
　　粪污无害化处理，在农村厕改工作中一直是一个难题。xx县自2016年开展农村无害化厕所改造工作以来，目前共改厕35389户，此前的管护一直由各乡镇（街道）等属地自己负责。由于点多面广、管护人员不专业、监管难度大等问题，改厕后续管护效果不佳。有些农户自行处理，或由一些承包人收费处理，因处理不规范，不仅容易污染环境，而且还会增加一些村民的经济负担。村民怨言颇多，觉得好事没办好。
　　王杲铺镇胡庄村距离镇驻地较远，此前没有固定的清洁人员，清理厕所随意定价的情况时有发生。村民杨瑞君说：“去年刚进腊月时，有村民找人清理厕所，只花了20元。小年后我打电话预定，清洁员推三阻四不想来，而且张口就是50元，商量了好几次，最后也没弄成。”
　　今年开始，xx县发挥政府主导作用，筹集资金350万元，公开招标市场化运作，委托山东点服环境科技有限公司，利用专业化信息化手段，解决农村改厕后续管护维修不及时、费用高、效率低、二次污染等问题。村民无论是通过扫二维码还是拨打人工客服电话，匹配好的清洁员需48小时内完成此任务，若未完成任务，智能平台会自动报警。智能平台可实时监控作业完成情况与车辆运行轨迹，任务完成后，后台会进行电话回访。山东点服环境科技有限公司总经理张建文说，管护人员完成农户厕污抽取后，或统一将厕污运送至指定的16处二次发酵池，处理后达到城市管网排放标准，再集中运至县污水处理厂进行无害化处理；或通过投放微生物菌群，经过发酵处理，用来给绿化苗木、果树以及农作物施肥。
　　“自今年9月起，每户村民每年可享受一次免费的粪污抽取服务，当年第二次抽取则视距离远近收费，一次不超过50元。据了解，大部分农户家庭一年也就抽取一次粪污。”xx县住房和城乡建设局美丽村居建设股股长董浩介绍，实现抽、运、存、处理、利用各环节闭合，管护人员、车辆、设备更加专业高效，有效解决了农村改厕群众的后顾之忧。
　　xx建立改厕管护制度，通过主管部门、乡镇（街道）和村“两委”的评估以及民意调查、日常巡检，对管护单位进行考评打分，后续服务费直接与考核分数挂钩。目前，xx县12个乡镇（街道）建设了改厕服务站，安排专职管护队伍50余人。自9月份以来，共有2000余户村民家庭接受了免费服务。“一个智慧平台全过程监管、两天内清理和零收费清运的‘一二零’管护模式，实现农村改厕后续管护的市场化、智能化、资源化、制度化，解决了谁来干、怎么干、怎么处理、怎么监管等四大难题，受到了群众的欢迎，农村人居环境显著提升，为乡村生态振兴带来新变化。”xx县住建局局长张强说。