近几年随着棚户区改造和重点项目建设的推进，群众维权意识高涨，信访工作任务变得艰巨，既有涉及村干部工作作风、村财务公开、违法建筑拆除等方面的问题，也有涉及因重点项目建设等引发的拆迁补偿、环境污染等方面的问题，新老矛盾相互交织。***积极探索信访工作处理模式，创新工作方法，立足于“防”“情”“稳”三字工作法，有力地推动了信访工作水平进一步提升。自***以来，***共接待信访案件***件，处结***件，其中处结疑难积案***件，处结率达到***%，信访形势明显好转。

一、立足于“防”，下好“先手棋”。信访工作的特点决定了其长期性,艰巨性和复杂性，对此，***立足“抓早、抓小、抓苗头”，把工作重心由事后处理转移到事前预防上，努力把问题解决在基层、化解在萌芽状态。一是做好社会风险稳定评估。从维护群众切身利益出发，对土地征用、房屋拆迁、重点项目建设等凡是涉及群众利益的重大决策事项都及时进行信访评估，广泛听取群众意见，从源头上倾听民声，保障群众的知情权、参与权、监督权，预防和减少政府因决策失误带来的不稳定因素。二是用好12345、民意通这个“晴雨表”。及时了解并高度重视群众呼声和要求，及时处理百姓诉求，真正做到“群众利益无小事”，践行“立党为公、执政为民”。自2022年以来，***  共实施信访评估***次，解决12345和民意通案件***件，预防化解不稳定因素和苗头性隐患***个。三是发挥“网格员+信访信息员”巡访机制。在各村（社区）配齐专兼职信访信息员和矛盾纠纷调解员，与网格员配合采取“走街串巷、入户走访”方式，进行信访矛盾纠纷排查，对一些即将有信访倾向的问题进行提前介入，确保“小事不出村”。

二、立足于“情”，打好“感情牌。坚持以群众工作统揽信访工作，把来访的群众当家人、把群众的