区游客服务中心建设情况调研报告

1.建设情况

根据《广西壮族自治区文化和旅游厅办公室关于开展游客服务中心建设情况调研通知》的要求，为全面了解掌握《城市旅游服务中心规范》（lb/t 060）实施以来xx区游客服务中心整体情况，xx区文化体育和旅游局深入各乡镇社区进行了全面细致的摸底调查。

目前xx区处于全面创建广西全域旅游示范区工作的开展阶段，已建成开放的游客服务中心有：江南街道郁江公园游客服务中心、东津镇冲口屯游客服务中心、桥圩镇谭寿林故居游客服务中心和铜鼓湾xx度假区游客服务中心、湛江镇四季花田游客服务中心等5个，目前正常使用，全天开放；正整改提升的有：江南街道中山路特色步行街游客接待中心、新塘镇义乌小商品城城市旅游综合体游客咨询服务中心、瓦塘镇香江村龙舟竞渡游客服务中心、木格镇布山谷游客咨询服务中心等10个，目前正在加快推进整改施工进程中；正在建设的有：江南街道南山公园游客服务中心、八塘街道山泉农庄游客服务中心等2个，目前正在有序施工中；规划建设的有江南街道漪澜塔公园游客服务中心、新塘镇草坪村游客服务中心、木格镇君子垌客家围屋群游客游客服务中心、木梓镇石牛岭绿色矿区游客服务中心、xx南高速公路服务区游客旅游咨询服务点等10个，目前正在规划设计阶段。建成开放5个，整改和新建12个，规划建设10，共计27个。

2.服务功能

xx区各游客服务中心和游客服务点，均按照《城市旅游服务中心规范》和《广西旅游咨询服务中心设置与服务规范》等相关标准规划设计、施工建设、整改提升。已经建成开放的郁江公园和东津冲口等游客服务中心，严格按照游客服务中心建设标准合理划分公共服务区、后台办公区及设施附属区，游客咨询服务工作设备、展示宣传设备、公众自助查询设备、游客休息设施、特殊人群服务设施配套齐全；基本具备游客咨询服务、旅游投诉处理、旅游宣传等功能，人员配置齐全，管理制度健全。可接受旅游来访者的现场咨询和信息提供服务、可通过公布的旅游咨询热线提供电话咨询服务、可通过游客服