2021年收费站副站长个人述职报告

尊敬的领导、同事们：

我作为瓜州南收费站主抓收费、稽查工作的副站长，深感责任重大。一年来，我始终努力提高自身的政治觉悟，以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务，以加强班站建设、党工团建设为基地，全面提高队伍整体素质，以加强行风建设为契机，树立窗口形象。下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报：

一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质

认真学习，深刻领会收费处、所在年初的会议精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我着重从提高自身素质做起，顾全大局，团结协作意识，促进了站班子的凝聚力，充分做好站长的左膀右臂。

二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务

2021年，我站的收费任务是618万元，任务十分艰巨，为能顺利完成管理所下达的收费任务，在年初协同站长制定了详细的工作计划，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。具体工作有：

1、将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度，做到每天有对比，每月有分析。

2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长，实行班长负责制，强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。

3、进一步扩大稽查的范围，除严查在岗工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班等内容。

4、将职工教育制度化、经常化，每天在班前会组织各收费班组召开班务会，及时组织职工学习及时性文件，然后根据差别及工作需要，合理的对收费班组人员进行调整，使站内形成良好的工作风气。

5、积极谋划，提升整体业务水平。在“星级考核评定”工作中，严格落实评选制度，充分利用此项工作来提高各班组的凝聚力、战斗力和竞争力。通过开展各种技能培训活动提高收费人员的服务水平。

三、加强稽查管理，深化协作职能