公司我为群众办实事课题调研报告

   2021年是我们党成立一百周年伟大历史时刻，年初以来遵照党中央及上级公司的指标精神，公主岭支公司党支部组织开展了“党员党史教育学习系列活动”“学党史、悟思想、办实事、开新局”观影活动、主题实践活动、民主生活会等系列组织活动。同时，将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，坚持学用结合、学以致用，将党史中的智慧与力量转化为解决问题的办法，不断增强支公司党员干部工作能力，有效提升了广大员工获得感、幸福感。

一、用“心”提供优质服务，提升客户体验感。从支部党员做起，要求公司全员都树立“每个人都是公司的门面”的形象意识。客服中心切实践行“让群众少跑路”，严格按照守正合规、利用方便的工作要求，着力优化老年客户业务办理等程序，受到了广泛好评。此外，针对客户投诉突发的矛盾，支部第一时间成立专项领导小组，做到精准、专业、果断、稳妥的舆情控制举措。立求主动与群众沟通，争取获得群众理解，积极化解了十余起投诉纠纷事件。

二、用“情”化解员工难题，提升支部凝聚力。通过开展“我为群众办实事”实践活动，进一步丰富了党史学习教育的实践内涵，展示了党史学习教育现实成果。支部一班人早已达成共识，既然是办实事就是要想职工之所想、急职工之所急、解职工之所困，实实在在为职工服务。年初来，解决了异地员工免费早餐、加班员工吃