市交通运输信息指挥调度中心2021年工作总结暨2022年工作计划

    2021年，我中心在市局党组的正确领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕全市交通运输工作大局，牢牢把握“十四五”开局之年的关键时机，以智慧交通发展、新闻宣传工作、舆情监管服务三大抓手，为全市交通运输工作提供支持与保障。现将中心2021年工作情况总结如下：

一、2021年工作开展情况

（一）坚持以智慧交通为抓手，信息化工作再上新台阶

1.积极开展交通强国智慧交通试点建设工作

一是实施农村交通运输综合信息服务平台建设。在充分调研交通系统各单位的业务需求的基础上，拟定设计方案，全力推进平台建设，预计今年年底完成平台建设工作。同时借助子平台交通一卡通应用平台、交通一卡通支付管理平台，会同市数管局、市人社局共同推进交通一卡通与皖事通“安康码”、第三代社保卡的融合应用。已实现皖事通“安康码”刷码、第三大社保卡刷卡乘坐市内公交，为群众提供了更加便捷的乘车方式。二是加快智慧交通数据平台建设。启动建设综合交通大数据应用平台，通过数据资源整合，推进以数据为关键要素的智慧交通发展，汇聚交通各行业数据。对两客一危系统、出租车监管系统、共享单车系统、网约车系统、公交调度系统等20多个业务系统实施数据整合，当前已完成数据抽取60余万条。平台的建设工作计划与今年年底前完成。

2.做好信息技术保障工作。

一是做好交通大厦办公设备的保障工作，截至11月底，累计处理设备、软件、网络故障135次。为省市县交通运输系统的视频会议提供技术支持，参与视频会议联调保障16次。二是做好各类信息化系统的运维工作。每周巡查全市各治超站点的联网情况，梳理数据上传情况汇总巡查表转发各县区，截止11月底，累计制作巡查周报44份，并协助县区进行故障排查，协调运维单位做好保障；通过出租车监管平台，汇总出租车故障报警数据，对长时间不上线车辆进行统计，并将以上数据及时反馈给维保单位，保障平台的正常有序运行。三是做好治超非现场执法超限证据采集制作工作，截止11月底，累计预检车辆11932台，制作电子证据358份；

（二）坚持以舆论引导为基础，宣传效果实现新发展

1.深化宣传教育，营造良好氛围。

紧紧围绕交通运输高质量发展、交通强市建设，统筹做好市交通运输系统各项活动宣传，广泛传播xx交通运输工作好声音。一是深化与皖西日报、市广播电视台等社会媒体的合作。2021年以来，我市交通运输新闻宣传作品被交通运输部网站、中国交通报、省交通运输厅网站、《安徽日报》、中安在线、中新网、市政府网站、《皖西日报》、《直播xx》等市级及以上媒体采用近300余篇。二是加强单位自有媒体平台建设。充分利用市交通运输局门户网站、政务微博、微信公众号、政务抖音号等新媒体平台和《皖西交通》《高等级公路建设工作》简报等传统宣传阵地，通过小视频、图文、图解、漫画等形式开展宣传。2021年以来，截至11月底，市交通运输局网站发布信息1132条，政务微博发布信息531条，微信公众号发布信息456条，政务抖音号发布信74条。各项宣传工作对内凝聚了人心，鼓舞了斗志，对外树立了良好的行业形象。三是开展文明交通服务之星评选活动。广泛开展先进模范学习宣传活动，营造崇尚先进、学习先进、关爱先进的浓厚氛围。大力弘扬时代新风，通过在全系统开展文明交通服务之星评选活动，进一步加强职工思想道德建设，培育和践行社会主义核心价值观，不断提升交通系统职工思想觉悟、道德水准、文明素养和文明程度。四是开展庆祝建党100周年等主题宣传。配合市局机关党委组织筹备市交通运输系统庆祝中国共产党成立100周年歌咏比赛和党史知识竞赛活动和党史学习教育主题党日活动，并开展专题宣传。深化党史学习教育宣传，在市交通运输局微信公众号开设党史学习教育专栏，定期刊载“党旗在基层一线高高飘扬”主题文章，大力宣传基层党支部、基层一线先进党员职工先进事迹。成功举办文明交通服务之星颁奖典礼活动。圆满承办安徽公路摄影展xx站巡展活动。

2.紧抓舆论引导，积极传播正能量。

一是全面加强舆情回应。坚持第一时间处理原则，认真倾听群众及网民的公众利益诉求，促进沟通，化解隔阂和对立情绪，热点问题出现时，及时做好正面回复和政策解释工作。2021年以来，截至11月底，受理12328交通运输服务监督电话工单30113件，市长热线、市长信箱、人民网留言等网络渠道工单2015件。所有工单均已办结并及时反馈，群众满意率均在90%以上。二是做好网络舆情监测。安排专人每日浏览本市重点新闻网站和论坛，关注交通运输行业各类信息。坚持每月收集整理局直各单位、机关各科室舆情风险点排查情况，并将上报市委网信委。壮大市交通运输系统网络评论员队伍，积极做好涉敏感信息的跟帖舆论引导。

（三）坚持以服务质量为重点，123