市行政审批局2021年第三季度工作总结

    今后以来，我局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立以人民为中心的发展思想，全面落实市委、市政府关于疫情防控和重点工作的一系列部署要求，聚焦市场主体和人民群众需求，一手抓疫情防控，一手抓审批服务，整体工作稳步推进。现将有关情况报告如下：

一、严格落实疫情常态化防控

一是完善制度严格管控。今年调整完善了疫情防控工作方案、应急预案、防控措施指南等，严格入厅管控、消杀等防疫措施，有效杜绝了重点地区来河人员、发热人员进入大厅，在大厅外设置隔离区，发现体温异常人员进行隔离。二是推行全程网办和预约机制。防控期间，及时发布了《开展全程网办和电话预约线下办理的公告》《政务服务大厅推行双休日政务服务“不打烊”预约办理的公告》，实行全程网办和电话预约线下办理相结合的模式办理业务。对疫情防控急需的相关事项、事关经济社会发展大局的事项，实行“即来即办”“随时预约”，高效、及时、便捷地予以办理。三是强大厅功能提升。采购了空气消毒净化设备安装在政务服务大厅，进行厅内360°空气消杀，为疫情防控提供保障。四是新冠疫苗接种我局做到应接尽接，核酸检测坚持每周进行一次。

二、优化窗口服务，营造良好政务服务环境

一是推行“一窗”运行机制。在政务服务大厅设置了综合受理服务窗口，实行事项受理、审查、勘验、决定等审批环节相互分离，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的闭环式审批服务模式。二是强化服务制度落实。强化“首问负责、一次告知、限时办结”等刚性规定，帮助企业快速、高效办事；强化审批事项公开，让办事企业和群众对办事流程、办事环节一目了然。三是政务服务标准化逐步形成。编制全市政务服务事项清单、权责清单等，在政务大厅和相关网站公开。印发《河间市政务服务“好差评”评价办法》，安装评价设备，设置评价二维码，截止目前“好差评”系统涉及我市评价35.81万条，差评率为1.09?，服务对象对政务服务办理满意度为99.99%。

三、深化“放管服”改革，行政服务效能不断提升

（一）深入推进“互联网+政务服务”，提升行政服务水平。一是积极推进政务事项线上办理。强化全市一体化平台核心作用，政务服务事项网上可办率达到100%。印发《河间市推进政务服务全流程网办实施方案》，深入推进政务服务事项全流程网上办理，推动企业群众办事“一网通办”；拓展“冀时办”app应用的广度和深度，我市冀时办app下载注册量一万四千多人，沧州市排名第二。二是提升政务服务网办件事项覆盖率。督促我市各相关单位按上级要求提升事项覆盖率，目前通过后台查询，我市事项覆盖率已提升至54.26%。三是积极推进电子印章推广应用。目前我市电子印章报备151个，覆盖49个部门和乡镇，其中建筑工程施工许可证实现电子印章使用和电子证发放。四是推动电子证照数据归集。及时转发上级通知，牵头督促全市各相关单位及时报送电子模板，做好数据归集工作。结合上级