区大数据发展和政务局2021年工作总结和2022年工作计划

2021年以来，我局深入贯彻落实自治区、xx市关于优化营商环境、深化“放管服”改革、“数字广西”大数据战略的工作要求，有序推进各项工作，获自治区大数据发展局授予“2020年度全区数字广西建设突出贡献奖集体”荣誉称号，被命名为“xx市第二批民族团结进步示范区示范单位”。现将有关工作情况总结如下：

一、2021年工作总结

(一)线下线上深度融合，不断提高行政服务效能

今年以来，我局多措并举，进一步优化营商环境。截至目前，区政务服务中心窗口受理办件355660件，办结总数434361件，其中即办件数375197件，承诺件数59164件，办理提速率99.42%，承诺提速率79%，满意率100%。

1.提升审批服务效能，办事省时间。一是率先推行 “无差别全科受理”政务服务模式改革。10月起，进驻区政务服务中心的30个政府部门1036个政务服务事项实行“无差别受理”，设置了企业开办、工程报建、不动产、社会事务等领域无差别综合受理窗口23个，窗口数缩减48%，部门派驻的前台受理人员精减100%，办事效率再提升30%，办理“一件事”套餐最高提速率达到97.3%，企业群众办事等候时间平均缩短20分钟，办事满意率提高至99.99%。二是推行“信用+承诺”审批，22.39%的事项可以“容缺受理”或“承诺审批”，平均承诺提速79.71%，“马上办”事项比例达53.62%。三是推进乡镇便民服务中心规范化建设，率先推进政务服务自助终端100%覆盖乡镇（街道）、村（社区）政务服务网点，“一机通办”区乡两级政务服务事项。四是推行“同城、跨省通办”，梳理了228项“全区”通办事项、130项跨省通办事项，切实方便群众异地办事。

2.提升网上政务服务能力，办事不求人。一是推行不见面审批“一网通办”，100%的政务服务事项可实现网上办、掌上办、自助办，全程网办事项比例达84.94%；90.78%的政务服务事项实现“一次不用跑”，9.22%的事项实现“只跑一次”。二是多渠道推行“刷脸免证办”，全区1063项政务服务事项、902项便民事项实现“免证办理”，占具有申请材料的政务服务事项90%以上。

3.降低企业群众办事成本，办事少花钱。一是推行延时办、预约办、上门办、周末办。今年以来，区政务服务中心窗口为企业群众延时服务共计11.2万分钟、上门服务14次、预约服务60次，窗口工作人员参加学雷锋志愿活动75人次，服务群众达4800多人。二是实施“好差评”服务，以评促改、以评促优。今年以来，政务服务办结件评价共43.25万多件，接受主动评议27.18万次，主动评议率64%，好评率达99.99%。三是推出免费邮寄、免费印章服务。今年以来，为申请人免费寄递服务200多件次，为1521家企业免费提供实体印章6084枚，为企业节约成本约29.63万多元。

（二）以标准促规范，不断提升政务公开和政府信息公开水平

1.全面推进基层政务公开标准化规范化工作。一是印发《2021年-2023年全面推进基层政务公开标准化规范化工作方案》并组织召开业务培训会，对有关工作进行了具体安排。二是积极筹建基层政务公开专区示范点。目前区本级、乡、村政务公开专区示范点建设方案已初步形成，计划11月底前完成基层政务公开专区及基层政务公开标准化规范化行村（居）延伸试点的建设。三是完善区、乡、村三级政务服务中心政府信息公开专区查询服务功能，并规范做好管理和服务工作。

2.开展各种形式的政务公开活动，提高政务公开的社会效益。一是组织职能部门采取视频录播的形式持续对经济建设、社会事业、生产生活、保障和改善民生等方面问题录制与群众互动的在线访谈节目并及时公开。二是在xx区政府门户网站创新开设了《问答与评论》专栏，由各部门运用一问一答的形式，通过政策简明问答，推进政策宣传更多样化。目前，各部门共公开政策简明问答宣传材料共150多份。三是组织全区40多个部门开展“政务公开 服务为民”为主题的第九届政务公开日活动，活动现场共发放宣传资料8500多份，接受群众现场咨询1500人次，进一步加深了群众对政务公开工作认识，保障了人民群众的知情权、参与权和监督权，增强了群众对政府工作理解和信任，取得了良好的社会效果。

（三）多措并举，推进xx数字化全面发展

1.不断完善政府门户网站内容保障管理机制。对xx区政府门户网站发布解读、办事服务、互动交流、功能推广、政务新媒体等栏目进行了规范整改；通过培训会、一对一培训等多种形式，加强对各部门的业务培训。截至目前，各级各部门通过政府门户网站主动公开信息9万多条，实现了政府各类应公开信息全公开。2021年前三季度全区政府网站和政务新媒体普查中，xx区人民政府门户网站得分高于100分。

  2.扩大xx区电子政务外网城域网范围。目前，xx区电子政务外网连接xx区55个部门、292个事业单位、8个乡镇（街道）、125个村（社区），政务外网横向接入率95%，各部门实现统一的互联网出口、统一管理，已对各部门进行了合规性检查认定工作。

3.积极推进“五网”信息网项目建设。2021年，xx区西江乳业智能化车间和智能化奶牛养殖平台两个项目纳入中国—东盟信息港重点项目库、自治区信息网项目库及xx市建设项目库。西江乳业智能化车间项目计划总投资5355万元，建设智能投料防错系统、杀菌软硬件系统、全自动热水系统、发酵平台无菌空气过滤系统、发酵全自动系统控制系统等。项目已于2021年3月10日开工，目前已完成90%建设投资，设备安装完成率达90%。智能化奶牛养殖平台项目计划总投资480万元，建设870㎡挤奶平台，购进48位并列式挤奶系统一套，购买16吨运奶车1辆。该项目计划于2021年10月开工，目前已完成可研性报告编制，且已向农垦局递交开工申请。

4.加紧推动xx区智慧城市建设项目（一期）落地使用，做好后期功能升级与运营维护工作。梳理出高频办理、可办理事项的操作指南并做好宣传，提升群众办事体验。加强对接，汇总各子项目使用过程中出现的问题并研究制定升级优化方案，争取实现自助终端机可直接办理更多业务，促