县司法局入驻政务服务中心服务质量问题自查情况报告

按照《xx县政务效能作风专项整改工作方案》和《开展政务服务大厅服务质量自查整改工作的通知》文件要求，我局赓即对照服务内容进行认真自查。现将自查情况汇报如下：

一、自查情况

（一）“三集中、三到位”落实问题。2019年我局依托政务服务大厅建立公共法律服务中心，为群众提供一站式法律服务，在“简环节、优流程、提效能、强服务”下功夫，严格落实“最多跑一次”措施。建立的公共法律服务中心包含了法律咨询、法律援助、人民调解、公证、法治宣传等多项服务。群众无论是想打官司、做公证，还是单纯进行法律咨询，都不用跑去不同单位，为群众营造便捷、透明、高效、公正的政务服务环境，方便群众办事和咨询，进而达到“进一扇门，办所有事”的服务效果，不断提升办事群众的满意度和获得感。

（二）窗口服务质效问题。一是我局公共法律服务中心整体入驻政务大厅，派驻政务服务大厅2名工作人员为科室业务骨干负责人，专职从事公证、法律援助业务工作，工作人员每月按时参加政务服务中心工作例会，严格遵守政务服务大厅各项规章制度，2021年8月被政务中心评为“党员先锋示范岗”。派驻政务服务大厅工作人员，工作业务熟悉，工作能力强，对办事流程、办事内容熟悉。派驻政务大厅窗口工作人员每月参加局机关各项组织学习、培训，