通信公司疫情防控保障方案

截止7月29日，中高风险地区共计11省16市（县），涉及云南省（德宏）、广东省（中山市、珠海市）、江苏省（全省）、浙江省（台州市）、安徽省（马鞍山市、芜湖市）、辽宁省（沈阳市、大连市）、四川省（绵阳市、成都市）、湖南省（张家界、湘西自治州、长沙市、常德市）、上海市（全市）、重庆市（渝北区、秀山县、两江新区）、北京市（昌平区）。为做好新疆公司疫情防控情况下的各类通信保障，特制定此保障方案：

工作目标：应对疫情期间各项通信保障工作， 确保疫情期间网络安全平稳运行，坚持以“零重大网络事故、零重大安全事件”为保障目标。

一、人员：做好网络条线自有、合作方人员防护和管理

1．确保自有人员100%接种疫苗：各中心、各分公司要梳理自有员工的疫苗接种情况，对于未接种疫苗的员工应督促接种，实现100%接种。

2．加强驻场人员检查：对常驻各生产楼、生产基地的设备厂商、维护单位、合作单位的人员，应督促其接种疫苗，加强检查其行程码等信息。

3．外出维护人员加强防护：对于外出从事具体维护工作的综合代维单位、装维单位人员要严格按照当地分公司及社区要求，做好维护人员疫苗100%接种和定期核酸检测工作加强防护教育，外出作业务必做好口罩、消毒等措施。

4．高风险地区归来人员加强管理：对于从中高风险地区归来的自有、合作方人员，要严格依据当地社区的要求开展相应的人员上报、落地核算和封闭政策，并禁止进入各网络维护作业区。

二、物资：做好各类防护物资的储备，做好各类通信保障类的物资储备

防护物资

1. 各生产基地、分公司、合作方驻点、代维单位驻点要加大口罩、消毒水等防疫物资的储备，具备两个月的消耗能力。

2. 各代维单位、装维单位要对维护车辆、工具、仪器仪表进行盘点、检查，确保正常。

3. 网管中心、各分公司要对油料供应、链路出口负荷、制定应急预案，确保应急期间网络运维工作正常开展。

4. 各分公司对外出维护作业积极与相关部门建立对接机制，确保关键时期能够正常维护作业。

通信保障物资

1．家客专业：各分公司开展仪表、终端、尾纤、皮线光缆、olt备件、车辆等物资的盘点，适当适量提前下沉至市场网格、农村驻点。同时要充分考虑疫情形势对物流的影响，积极协同市场、政企、采购部门做好各类物资、终端的供货催办，储备至少2个月的装维物资余量，装维人员做好随时下沉驻地装维的准备。

2．无线、传输、集客、动力等专业：盘点各类备品备件、维护材料，应储备2个月备品备件和维护材料的余量。

三、落实值班制度

各单位加强“疫情”期间各专业安全责任落实工作、检查设备运行质量、专业维护人员7×24小时值班、专家7×24小时技术支援、并要求技术骨干保证24小时开机及第二联系方式畅通，确保供电系统运行质量安全。

四、各专业通信保障要求

（一）家客专业

1.开展预检预修预扩容。结合网络安全生产“大起底、大排查、大整治”工作要求，持续加快推进家宽网络安全隐患整治，按需开展pon网管巡检、线路资源维修、olt扩容、后备电源整治等工作，确保关键网络指标管理到位。

2.强化网络质量保障。加强流量监控，高度关注olt上行受限、olt机房停电、线路性能劣化等影响家客上网质量问题，严格执行“即办即装、即报即修”服务要求，保障服务质量不得出现大量滞留工单。

（二）集客专业

1.落实责任：请各分公司将重保电路分配专职维护人员，针对重保专线提前排查专线告警、性能隐患并完成整改，重要隐患问题不能在近期完成整改的，请在保障期间做好盯防，避免出现故障与投诉，并做好相关仪表检修、备品备件储备和现场维护队伍调度预案。

2.加强巡检：请各分公司及时完成省内保障专线现场巡检工作，排除故障隐患并将重要专线保障巡检及隐患情况上报至区公司。

3.熟悉预案：请各分公司完善集客专线保障方案及应急预案，确保保障人员熟悉预案，遵循“先抢通、后抢修”的原则，保证预案有效快速实施。

4.落实值班：请各分公司在重保期间安排值班人员（电话值班），确保值班期间手机24小时畅通，保证专线故障能够及时处理。

（三）传输专业

一干及二干保障要求

1．请客响中心组织各分公司做好一干和二干光缆线路巡检，适当增加频次，尽早发现隐患并处理。需要迁改优化的段落及严重