线上观看高速公路投诉专题调度会心得体会

近日综合稽查大队全体人员参加了由省厅总指挥部办公室召开的投诉专题调度会暨收费业务培训会，这次培训会针对因现场管理以及收费员操作等问题产生的投诉进行了讲解。如何在收费工作中有效避免投诉事件的发生，赢得社会公众对我们工作的认可，成为了我们工作的重点。

收费站作为高速公路的窗口单位每天要与许多司乘打交道，在工作过程中难免要发生争议，如何解决这些争议实现零投诉呢？要学习和提高业务知识，提升操作。同事之间取长补短，学习先进工作经验，提高收费、发卡速度，降低差错率，减少司乘等待时间，避免因自己的操作